أميال السفر عبر البطاقات الائتمانية.. وسيلة مفضلة لنيل المكافآت

رشا طبيلة (أبوظبي) شهدت خدمة تجميع أميال السفر عن طريق استخدام البطاقات الائتمانية، التي أتاحتها بنوك ومصارف في الدولة لتحفيز العملاء على استخدام البطاقات في عمليات الشراء، إقبالاً ملحوظاً من قبل الكثير من المواطنين والمقيمين، الذين فضلوا استخدامها للحصول بشكل أسرع على المكافآت والمميزات، التي تقدمها شركات الطيران عند استبدال رصيد الأميال، ومن بينها تذاكر مجانية وترقيات لدرجات سفر أعلى وخصومات على الفنادق والتسوق، إضافة إلى الأولوية في حجز التذاكر وعدم الوقوف في طابور الانتظار، وإمكانية حمل حقائب بوزن زائد على متن الرحلات والدخول لصالات الانتظار ذات الفئة الذهبية في المطارات وغيرها من الخدمات. يأتي هذا في الوقت الذي اشتكى فيه عدد من العملاء من عدم مصداقية برامج بعض شركات الطيران المتعلقة بأميال السفر، وأن المكافآت التي يحصلون عليه أقل من التوقعات، في حين أشار آخرون إلى أن بعض شركات الطيران لا ترد على استفساراتهم حول برامج المكافآت. وقال يوسف آل محمد، مدير مبيعات إقليمي في أحد المصارف، ومشترك في برنامج ضيف الاتحاد منذ 4 سنوات، إن برنامج المكافآت لشركة الاتحاد للطيران متميز في الخدمات المقدمة والمصداقية في المميزات، التي ينالها العضو في البرنامج عند تجميع الأميال. وأضاف: «إن الشركة تبقى على تواصل دائم مع العميل من خلال إرسال البريد الإلكتروني لتذكيره على سبيل المثال، أن تاريخ صلاحية الاستفادة من أمياله قاربت على الانتهاء، وبالتالي يتم تقديم نصائح بالاستفادة من الأميال بالتسوق في المنتجات التي تعرضها الشركة في حال عدم القدرة على السفر». وقال آل محمد، الذي يجمع نقاطه عن طريق بطاقة فيزا البلاتينية من مصرف أبوظبي الإسلامي وضيف الاتحاد، إن «الاتحاد للطيران» تتيح الاستفادة بنسبة 100? من تجميع النقاط عبر البطاقة الائتمانية على عكس شركات طيران أخري التي تتيح الاستفادة بنسبة محددة. ويشير إلى مميزات أخري لبرنامج «ضيف الاتحاد» تشمل السماح بمنح التذكرة المجانية التي يحصل عليها العميل عن طريق رصيد أمياله إلى صديق، إضافة إلى أن البرنامج يتيح الحصول على تذكرة أخرى من نفس الفئة. ويقول: «يحصل العميل أيضاً على 50 ألف ميل ترحيبي عند القيام بأول عملية شراء من البطاقة الائتمانية فئة البلاتينيوم». ضيف الاتحاد وذكر عمار الشريف، المشترك في برنامج ضيف الاتحاد، أنه استفاد منذ اشتراكه قبل 6 سنوات بمميزات لا تحصى من الأميال التي اكتسبها إضافة إلى خدمات إضافية». ويضيف الشريف: «أنا عضو في الدرجة الذهبية من برنامج «ضيف الاتحاد»، حيث تتيح لي العضوية خدمات مضافة مثل إمكانية حمل وزن زيادة عما هو مقرر على متن الرحلة، وكذلك الأولوية في حجز التذاكر في المطار، وعدم الوقوف في طابور الانتظار، والاستفادة من خصومات في مطاعم ومحال تجارية». وقال بدر الخوري، موظف في إحدى المؤسسات الحكومية، الذي اشترك مؤخراً في برنامج «ضيف الاتحاد» بالدرجة البلاتينية عبر مصرف أبوظبي الإسلامي، إنه يطمح من اشتراكه بتلك الخدمة في تجميع أميال عند السفر، والحصول على ترقيات لدرجات السفر وتذاكر مجانية. وأضاف: «أفضل كسب أميالي عن طريق شراء مستلزماتي من خلال البطاقة الائتمانية من المصرف الذي أتعامل معه». ووصل عدد أعضاء برنامج «ضيف الاتحاد» منذ إطلاقه في عام 2006 إلى 2,4 مليون عضو، كما نجح البرنامج في حصد عشرة من أبرز الجوائز في قطاع الطيران، تقديراً لتميز البرنامج ومبادراته المبتكرة، والتي تضمن للأعضاء ربح المزيد من الأميال على متن رحلات «الاتحاد للطيران»، ومجموعة من شركات الطيران العالمية الأخرى، وعند استخدام خدمات أحد شركاء «الاتحاد للطيران» من غير شركات الطيران، بما في ذلك الفنادق وشركات تأجير السيارات ومزودو خدمات التأجير والتمويل. سكاي ووردز ويفضل ربيع صلاح، محاسب في إحدى الشركات، تجميع الأميال من خلال برنامج «سكاي ووردز» من «طيران الإمارات» عن طريق بطاقته الائتمانية مع بنك أبوظبي الوطني مقابل الحصول على تذاكر طيران وترقيات لدرجة السفر، قائلاً : «برنامج «طيران الإمارات» متميز وذو فائدة كبيرة لي ولعائلتي». وأضاف: «في السابق لم أستطع تجميع أميال كافية كوني أسافر مرة واحدة في السنة، ولكن مع وجود البطاقة الائتمانية الخاصة بتجميع النقاط لكسب الأميال فيمكن أن أستفيد بصورة أكبر من غير الحاجة للسفر مرات عدة، حيث أحصل على ميل واحد عن كل 4 دراهم أصرفها من خلال البطاقة الائتمانية». وبحسب «طيران الإمارات»، فإن أعضاء برنامج «سكاي ووردز» وصل إلى أكثر من 10 ملايين عضو يتمتعون بفوائد ومزايا برنامج المكافآت. وبينت الشركة أن لديها ثلاثة أنواع من العضوية، هي الزرقاء والفضية والذهبية والبلاتينية، وأن الأعضاء يجمعون نقاط أميالهم من عدة جهات لديها شراكة مع الشركة، مثل الفنادق والشركاء من شركات الطيران وشركات تأجير السيارات ومؤسسات تمويلية، ويستفيد المسافر عند تجميع الأميال واستبدالها بتذاكر مجانية أو ترقية التذكرة إلى درجة أعلى، أو الحصول على إقامة فندقية وجولات سياحية وتسوق. وقال علاء العلي، مدير «نيرفانا للسفر والسياحة»، إن كثيراً من عملائه لديهم اشتراك في برامج شركات الطيران للأميال، مشيراً إلى أن المكتب يوفر لعملائه خدمة الاتصال مع شركة الطيران، وإضافة نقاط لحساب العميل في حال رغبته بذلك، وتقديم معلومات عن الرصيد له والمكافآت التي يحصل عليها. أما محمد مصطفى، موظف في إحدى المؤسسات، فيقول إنه واجه بعض المشكلات في كسب الأميال عن طريق إحدى شركات الطيران، حيث لم تكن هناك مصداقية في التعامل مع العميل فيما يتعلق برصيد الأميال والمكافآت، مضيفاً أنه استطاع جمع رصيد أميال يؤهله للسفر إلى دولة عربية مجاناً، لكنه تفاجأ بأن شركة الطيران رفعت من حجم الأميال، التي يجب تجميعها إلى تلك الدولة، وبالتالي فإن ما جمعه من رصيد لن يكفي للحصول على تذكرة مجانية”.