العين (الاتحاد) - حصل مركز الاتصال التابع لشركة «الفوعة» على جائزة الشرق الأوسط لمراكز الاتصال، لفئة «أفضل برنامج حوافز ومكافآت»، وهي إحدى جوائز «منظمة إنسايتس» الرائدة في مجال تقييم وتطوير صناعة مراكز الاتصال وخدمة العملاء. وتسلمت الشركة الجائزة خلال حفل أقيم بهذه المناسبة في مدينة دبي مطلع الشهر الجاري.
ونظمت الشركة بهذه المناسبة حفل تكريم لموظفات مركز الاتصال بمقر الشركة في منطقة الساد بمدينة العين، بحضور أعضاء مجلس الإدارة بالإضافة إلى كافة المديرين ورؤساء الأقسام وجميع العاملين بالشركة.
وأعرب المهندس ظافر عايض الأحبابي رئيس مجلس إدارة شركة الفوعة في كلمة بالمناسبة عن سعادته، قائلاً: نعتبر هذا التكريم لمركز الاتصال إنجازاً مهماً وشرفاً تعتز به شركة الفوعة بصفتها أكبر شركة منتجة للتمور في العالم، وتخدم ما يزيد على 17 ألف مزارع وهم يمثلون شريحة كبيرة من المجتمع ويعتبرون الركيزة الأساسية لتطوير قطاع النخيل والتمور، ويقع على عاتقنا الارتقاء بالخدمات المقدمة للمزارعين والتي تصب في خدمة مصالحهم.
من جهته، قال مسلم عبيد بالخالص العامري مدير عام شركة الفوعة: «الحصول على الجائزة يعتبر تقديراً لجهود المواطنات اللاتي يعملن بكل إخلاص وتفان، مؤكداً الجودة العالية للخدمات التي يقدمها مركز الاتصال للمزارعين، وأن ما حققته الفوعة على مدى السنوات الماضية في مجال خدمة العملاء يعد مفخرة للجميع، ويعكس حرص الموظفات العاملات بالمركز على تقديم الأفضل».
وحول الخدمات التي يقدمها مركز الاتصال أفاد محمد غانم القصيلي المنصوري نائب المدير العام لشركة الفوعة، بأن مركز الاتصال منذ تأسيسه عام 2006 وحتى الوقت الحالي يلعب دوراً حيوياً في تحقيق التواصل مع المزارعين، كما تعزز بيئة العمل التي توفرها الفوعة للموظفات العاملات بالمركز من روح المثابرة والإنتاجية، لفريق العمل الذي يتلقى نحو 120 ألف مكالمة سنوياً.
وأشاد المنصوري بجهود موظفات مركز الاتصال البالغ عددهن 20 موظفة مواطنة يعملن في تقديم خدمة الهاتف المجاني 8005551 المخصصة للرد على استفسارات المزارعين، وحجز المواعيد للتسويق ومتابعة الدفعات المالية، وحجز مواعيد استرجاع الصناديق البلاستيكية، بالإضافة إلى تلقي الشكاوى والمقترحات وغيرها من الخدمات المتاحة للمزارعين.
عدد اليوم
