(رأس الخيمة) - تبنت الهيئة الاتحادية للكهرباء والمياه، مقترحاً تقدم به أحد عملائها في إمارة رأس الخيمة، يقضي بوضع القراءات السابقة والحالية لعدادات الكهرباء والماء، إلى موقع الهيئة الإلكتروني، حتى يتسنى للمشتركين كافة الاستعلام عن قيمة الفواتير الخاصة بهم، وهو ما من شأنه حل المشكلات الناجمة عن رغبة بعض المستهلكين بمراجعة فواتير استهلاكهم، خاصة ذات القيمة الكبيرة.
وقال خالد الشحي مدير إدارة خدمة المتعاملين بالوكالة في المنطقة الشمالية، إن الاقتراح الذي تقدم به المتعامل لقي قبولاً كبيراً لدى المعنيين بدراسة الاقتراحات في الهيئة خصوصاً أنها تتلقى يومياً العديد من طلبات المتعاملين للحصول على نسخة من الفاتورة، لافتاً إلى أن من شأن هذا الاقتراح تمكين المشتركين كافة من الاستعلام عن قيمة فواتيرهم وحجم استهلاكهم، والمبالغ المستحقة عليهم وطباعتها.
ودرجت الهيئة الاتحادية خلال الفترة الأخيرة على دراسة المقترحات التي يتقدم بها المتعاملون وتطبيق المفيدة منها، والتي تسهم بشكل فعّال في تطوير خدماتها والتعرف على آراء وملاحظات المتعاملين.
ويساهم الاقتراح الذي تبنته الهيئة، في تقليل الشكاوى الخاصة بالتقدير العشوائي لقيم الاستهلاك خصوصاً خلال فصل الصيف.
وكانت الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء قد أكدت أنها تعمل على تلافي أي أخطاء خاصة بفواتير الاستهلاك، عن طريق نظام دقيق لمراجعة بيانات المشتركين، فضلاً عن الانتهاء من تغيير نحو 13 ألف عداد كمرحلة أولى في رأس الخيمة.
ورحب مستهلكون بتنفيذ الاقتراح لحل شكاوى عشوائية التقدير، حيث قال المواطن محمد الزعابي، إن فواتير الاستهلاك التي تسلمها في غير مرة، تؤكد أن قارئ العداد لم يقم بعمله بشكل دقيق ولم يقم بتسجيل القراءة الحقيقية.
.. ووفد الهيئة يزور «مرور أم القيوين»
أم القيوين (الاتحاد) - استقبلت إدارة المرور والدوريات بالقيادة العامة لشرطة أم القيوين، وفداً من موظفي الهيئة الاتحادية للكهرباء والمياه بالإمارة، ضمن خطة الإدارة لنشر التوعية المرورية لشرائح وفئات المجتمع كافة.
وكان في استقبال الوفد، الرائد سعيد عبيد بن عران مدير الإدارة، الذي قدم شرحاً مفصلاً عن حملة “احذر تجاوز الإشارة الضوئية الحمراء”، التي انطلقت مؤخراً، والتي تسعى وزارة الداخلية من خلالها إلى الحد من الحوادث المرورية البالغة بشكل عام، والحوادث الناجمة عن تجاوز الإشارة الضوئية الحمراء بشكل خاص.
وقدم المساعد أول عبدالله حميد الدويش مدير فرع التوعية والإعلام المروري بإدارة المرور والدوريات، محاضره تعريفية للوفد، تناولت مضمون الحملة وأهدافها ومؤشرات الحوادث المرورية نتيجة تجاوز الإشارة الحمراء، بحضور الرائد سعيد ابراهيم البيرق رئيس قسم الإسعاف والإنقاذ، والرائد سالم حمد العليلي رئيس قسم الهندسة المرورية، والمساعد أول خالد محمد يوسف مدير فرع العمليات بالإنابة، والمساعد أول علي محمود مراد سكرتير مدير الإدارة.
وقام الوفد بجولة في أقسام وفروع الإدارة تعرف خلالها إلى طبيعة العمل الخدمات التي تقدمها “مرور أم القيوين”
عدد اليوم
