أبوظبي (الاتحاد) - باشرت اللجنة العامة للخدمات البلدية في النظام البلدي بإمارة أبوظبي اتخاذ الإجراءات اللازمة لتوحيد الخدمات التي يقدمها النظام البلدي لسكان الإمارة ومستثمريها وروادها. وقررت اللجنة في اجتماع ضم عدداً من المسؤولين في القطاعات والإدارات المعنية بالخدمات البلدية في كل من دائرة الشؤون البلدية، وبلدية مدينة أبوظبي، وبلدية مدينة العين، وبلدية المنطقة الغربية، تفعيل خطة توحيد الخدمات وتشكيل فريق عمل يقوم بدراسة الخدمات وتحديدها من حيث الفاعلية والأداء والجودة والعمل على توحيد مسمياتها والإجراءات المتبعة لتنفيذها، الأمر الذي سيسهم في تكوين قاعدة بيانات موحدة ومشتركة للخدمات التي يقدمها النظام البلدي لأفراد المجتمع.
وستمكن عملية توحيد الخدمات البلدية، المتعاملين من مختلف مناطق ومدن الإمارة، من الحصول على الخدمات البلدية من أي بلدية في الإمارة، الأمر الذي يعكس التوجه الجديد للنظام البلدي نحو توحيد وتطوير آلية العمل البلدي والارتقاء بالخدمات المقدمة لسكان الإمارة ومستثمريها وروادها.
ومن أجل تحقيق أعلى درجات الكفاءة في خدمة المتعاملين، وضعت اللجنة العامة للخدمات البلدية في النظام البلدي إطار عمل مشترك يتم من خلاله توحيد السياسات والمسميات والمعايير الخاصة بنوعية وتقديم الخدمات بما يمكن من تحقيق الهدف المرجو على أفضل وجه ممكن.
ومن بين الإجراءات التي باشرت اللجنة العمل فيها، تأسيس مشروع داخلي في النظام البلدي لتوحيد الخدمات والإجراءات ومؤشرات الأداء، وتفعيل خدمة النافذة الواحدة لتقديم الخدمات البلدية، حرصاً على تسهيل الإجراءات وتوفير وقت وجهد المتعاملين والإسراع في إجراء المعاملات، مع تفعيل قرار المجلس التنفيذي لإمارة أبوظبي بأن تكون البلدية نافذة الحكومة. كما يشمل إطار العمل توعية العملاء بالخدمات البلدية والخدمات الإلكترونية وتوحيد الأنظمة الحالية وإرساء نظام موحد للخدمات الإلكترونية الجديدة، بالإضافة إلى تفعيل السياسة الخاصة بتوحيد الشراكات مع الجهات التي ترتبط مع النظام البلدي باتفاقيات شراكة في مجال خدمة العملاء.
يذكر أن عملية توحيد الخدمات في النظام البلدي تأتي في إطار التوجه الاستراتيجي الجديد نحو تطوير الخدمات البلدية وتوحيد الاستراتيجيات الكفيلة بتقديم أفضل الخدمات الممكنة لأفراد المجتمع.
عدد اليوم
