18 يناير 2012
(دبي) - يطبق النظام الموحد للاقتراحات في دبي 30 دائرة حكومية وبنسبة التزام إلى نحو 100% بنهاية عام 2011، بحسب برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز بالمجلس التنفيذي.
وقال أحمد النصيرات مدير التميز الحكومي والمنسق العام للبرنامج في تصريحات صحفية على هامش الملتقى السنوي الذي استضافته جمارك دبي أمس لمناقشة مستجدات نظام اقتراحات المتعاملين والموظفين، العائد الاستثماري لتطبيق نظام الاقتراحات الموحد بحكومة دبي يقدر بنحو 300%، حيث قدرت العوائد بنحو أربعة دراهم عن كل درهم تم استثماره في هذا النظام.
وأشار النصيرات إلى إمكانية تحول نظام الاقتراحات الموحد على المدى الطويل إلى بنك للأفكار تستفيد منه الدوائر الحكومية كافة في دبي بغرض تحسين الأداء والخدمات المقدمة للمتعاملين من خلال الأفكار الإبداعية لموظفي الدوائر الحكومية في دبي.
وقال إن عدد الاقتراحات التي رفعت على نظام الاقتراحات الموحد في الدوائر الحكومية في دبي بلغ نحو 4800 اقتراح خلال فترة لا تتجاوز ثمانية أشهر، مشيراً إلى أنه سيتم تحفز المشاركين في البرنامج من خلال مكافأة أصحاب الاقتراحات المفيدة سواء مادياً أو معنوياً.
وأوضح النصيرات أن النظام سيسهم في تعزيز الشراكة بين الموظفين والحكومة لدفع مسيرة التنمية وتعزيز مكانة دبي على خريطة المنطقة والعالم.
وجاء الإعلان عن تنظيم الملتقى سنوياً خلال افتتاح فعاليات ملتقى الجهات الحكومية المشاركة في نظام اقتراحات المتعاملين والموظفين الموحد، الذي نظمته جمارك دبي بالتعاون مع الأمانة العامة للمجلس التنفيذي بحكومة دبي تحت رعاية أحمد بطي أحمد الرئيس التنفيذي لمؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة، مدير عام جمارك دبي، بحضور 60 خبيراً ومتخصصاً في نظام الاقتراحات المؤسسي وحشد من موظفي الجهات الحكومية.
من جهتها، أكدت فريال توكل المدير التنفيذي لقطاع الشؤون المجتمعية والشراكة الحكومية في جمارك دبي، خلال كلمة افتتحت بها أعمال الملتقى أن نظام اقتراحات المتعاملين والموظفين الموحد لحكومة دبي أسهم في تطوير العمل وتسهيل الإجراءات وتوفير الموارد وزيادة العوائد، حيث يعتبر أحد الأسس الذي تستند عليها دوائر حكومة دبي في نجاحها.
وأشارت توكل إلى أن جمارك دبي تمكنت من ترسيخ نظام الاقتراحات كجزء من الثقافة المؤسسية إلى ما حققه من قيمة مضافة في رفع معدلات رضا العملاء والموظفين، وهو ما أثبتته الأرقام والبيانات المالية للدائرة.
وذكرت أن جمارك دبي حققت إيرادات مباشرة تجاوزت 108 ملايين درهم منذ عام 2004 وحتى الآن، من خلال تطبيق اقتراحات الموظفين والعملاء التي أثبتت جدواها وفعاليتها.
واشتمل الملتقى على 5 أوراق عمل وزعت على جلستين، وتناولت كل منها جانباً من نظام الاقتراحات وأفضل الممارسات.
وألقى أحمد النصيرات، خلال الجلسة الأولى، كلمة الأمانة العامة للمجلس التنفيذي لحكومة دبي، بينما قدم عبد القادر عبيد رئيس مجموعة الأفكار العربية ورقة عمل حول دور جمعية الأفكار العربية وجمعية أفكار المملكة المتحدة في اعتماد أنظمة الاقتراحات، كما قدم صالح جاني رئيس مجلس إدارة مجموعة دبي للجودة ورقة عمل حول إدارة الإبداع من المنظور المؤسسي.
وفي جلسة العمل الثانية للملتقى، عرض حسين الفردان مدير قسم الاقتراحات والشكاوى في جمارك دبي تجربة الدائرة في الحصول على الاعتماد البلاتيني من جمعية أفكار المملكة المتحدة.
من جانبها، قدمت سارة طالب مسؤول توفير خدمات إلكترونية في دائرة حكومة دبي الإلكترونية أهم التحديثات على نظام الاقتراح الموحد، كما قدم الهادي محمد إدريس مدير مشاريع إدارة تطوير الخدمات الإلكترونية في الأمانة العامة للمجلس التنفيذي بحكومة دبي، عرضاً رئيسياً لخطة عمل ومتطلبات نظام الاقتراحات الموحد وأبرز محاوره التطويرية.
وتم خلال جلستي الملتقى توزيع شهادات شكر على كافة المشاركين بأوراق عمل، تقديراً من جمارك دبي للجهود التي بذلها المشاركون في التعريف بالنظام، وشرح مراحل تطويره وإبراز دوره في تحقيق الإنجازات التي وصلت إليها الدوائر الحكومية بإمارة دبي.
عدد اليوم
