دبي- الاتحاد: استحدثت النيابة العامة عددا من الخدمات الجديدة التي تمس عملاءها الخارجيين بالدرجة الأولى توفيرا للجهد والوقت لهم أثناء مراجعتهم للدائرة وتتضمن الخدمات خدمات الالكترونية وتوفير مكاتب خدمة للمتعاملين بمجهزة بخدمات الكترونية علاوة على توفير الصحف والمجلات الترفيهية·
وأوضح أحمد شريف رئيس قسم خدمة المتعاملين بأنه تم استحداث خدمة إلكترونية جديدة يمكن من خلالها لعملاء الدائرة الاستفسار الذاتي وتسجيل الطلبات من خلال توفير عدد من أجهزة الحاسب الآلي مزودة ببرنامج الاستفسار عن القضايا وتسجيل الطلبات بصالة خدمة المتعاملين بالطابق الارضي بالنيابة العامة وهو ما يوفر للعميل الوقت بالإضافة الى توفير الجهد على موظفي خدمة المتعاملين وعدم تكدس المراجعين أمام مكاتبهم·
وأضاف الشريف بأنه سيتم افتتاح مكاتب جديدة لخدمة المتعاملين في الطابق الأول والثاني بالنيابة لتنظيم حركة المراجعين وإرشادهم والرد على استفساراتهم بالإضافة إلى زيادة عدد الموظفين والموظفات مما يساهم في سرعة إنجاز المعاملات والجودة في تقديم الخدمات لعملاء الدائرة·
كما تم وضع كتيبات تعريفية عن النيابة العامة مرفقه بنموذج لتعبئة الاقتراحات التي يقدمها عملاء الدائرة عن الخدمات التي يرغبون بتوافرها في النيابة لاسيما بعد ارتفاع اعداد المتعاملين مع النيابة والتي وصلت خلال الربع الأول من العام الحالي 9121 منها 8488 مراجعاً داخلياَ للنيابة و633 طلباً عن طريق موقع النيابة على الانترنت·
واضاف الشريف أنه يتم إنجاز ما يقارب 50% من الطلبات المقدمة من المراجعين في نفس اليوم من دون إرباكهم أو إعطائهم مواعيد متأخرة أو تكرار مراجعتهم للدائرة مؤكدا أن ثقافة المراجعين في استخدام الخدمات الالكترونية التي تقدمها النيابة العامة تنمو بصورة ملحوظة عن طريق تقديم الطلبات في أيام الإجازات الرسمية·
عدد اليوم
