العين (الاتحاد) - أطلقت بلدية مدينة العين، بالتعاون مع مركز أبوظبي للأنظمة والمعلومات “ادسيك”، خدمة الرسائل النصية المرتبطة بنظام إدارة علاقات المتعاملين لإمارة أبوظبي.
ويمكن لعملاء بلدية مدينة العين، من خلال الخدمة الجديدة التواصل عن طريق الرسائل النصية القصيرة على الرقم 9444 لمشتركي دو واتصالات في الحالات الخاصة بالاستفسارات، أو الشكاوى أو المقترحات التي يتم تسجيلها في نظام إدارة علاقات المتعاملين والرد على المتعاملين.
وأكد محمد جمعة بن نخيرة الظاهري مدير إدارة خدمة العملاء بالإنابة، أن بلدية مدينة العين تعمل على توفير كل ما من شأنه تسهيل الإجراءات وإنهاء المعاملات الخاصة بالعملاء بشتى القنوات والوسائل التي تستهدف رضا العملاء، لافتاً إلى أن إدارة خدمة العملاء في قطاع خدمات البلدية تمثل حلقة وصل بين إدارات البلدية وعملائها، وتسهم في توفير خدمات متنوعة للعملاء عبر قنوات تواصل مختلفة، اعتماداً على قاعدة بيانات متطورة، ووفق مسؤولياتها في تفعيل وتوفير خدمات البلدية عبر قنوات التواصل المختلفة، وتفعيل وإدارة أنظمة الخدمات الإلكترونية المقدمة للعملاء، وإطلاق قنوات خدمية جديدة لتعزيز التواصل مع العملاء.
وتتنوع الأنظمة الالكترونية التي توفرها بلدية مدينة العين لتشمل قنوات التواصل مع العملاء التي تضمن تواصل أسهل وخدمات أسرع، وهي: الرقم المجاني لمركز الاتصال الحكومي، وأرقام بلدية مدينة العين، بالإضافة للفاكس الحكومي والبريد الإلكتروني، وبرنامج الهواتف الذكية، والرسائل النصية القصيرة، والمواقع الخدمية الالكترونية وشبكات التواصل الاجتماعي، كما توفر البلدية خدمة السيارة المتنقلة المجهزة بكافة خدمات البلدية في مدينة العين لفئة كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة والأرامل والمطلقات.
عدد اليوم
