اجتازت جمارك دبي مؤخراً، مرحلة التدقيق الخارجي المفاجئ على نظام المساءلة الاجتماعية (SA 8000) الذي تم من قبل مدققين خارجيين خلال شهر يوليو الماضي، في خطوة تعكس نجاح الدائرة بتبني أفضل ممارسات العمل، وحرصها على إثبات جدارتها بنيل شهادات الجودة في مجالات العمل المختلفة.
ويأتي هذا الإنجاز متوافقاً مع المحور الاستراتيجي لجمارك دبي والخاص باعتماد أفضل الممارسات المتعلقة بإجراءات ونظم العمل وتوفير أفضل الموارد البشرية والتقنية وتأكيداً على نهج التميز في جميع مجالات العمل في الدائرة.
وتم التدقيق، الذي نفذته شركة “تي يو في” العالمية المتخصصة في التدقيق على الأنظمة الإدارية الدولية، بشكل مفاجئ ودون إعلام جمارك دبي بموعد وتفاصيل عملية التدقيق كجزء من متطلبات المحافظة على شهادة المساءلة الاجتماعية ولتحديد مدى المطابقة للإجراءات الموثقة وفعاليتها في تحقيق الأهداف المخطط لها، من خلال مراجعة الوثائق والسجلات ومقابلة ممثل الموظفين وعينات من موظفي إدارة عمليات المسافرين في مبنى المطار رقم 1، بالإضافة إلى مراجعة سجلات تطبيق النظام في قطاع الشؤون المجتمعية والشراكة الحكومية وإدارة الموارد البشرية وإدارة الاستراتيجية والتميز المؤسسي في جمارك دبي. ويشتمل نظام المساءلة الاجتماعية على مجموعة من المواصفات المتفق عليها دولياً، تم اشتقاقها من المبادئ والأعراف الخاصة بمنظمة العمل الدولية والأمم المتحدة وغيرها من المنظمات الدولية المعنية بحقوق الإنسان، ويعني الحصول عليها توفر بيئة عمل عادلة وآمنة لجميع الموظفين في المنظمة التي تحصل على هذه الشهادة.
ويهدف هذا النظام بشكل رئيسي إلى تحسين ظروف العمل في المؤسسات الحكومية والخاصة على مستوى العالم، وتم تصميمه بما يراعي القوانين والتشريعات المحلية في كل بلد، وقامت بتطوير النظام منظمة المساءلة الاجتماعية الدولية (SAI)، وهي منظمة عالمية غير ربحية تسعى لتنمية الجهود الرامية إلى تطوير المواصفات الخاصة بالمساءلة الاجتماعية والحث على تطبيقها.
ونظراً للأهمية التي توليها جمارك دبي لمواردها البشرية، فقد تم تشكيل فريق عمل معني بالمساءلة الاجتماعية لضمان توعية جميع الموظفين بمبادئ نظام المساءلة الاجتماعية في جميع المواقع الجمركية وعلى اختلاف مستوياتهم الوظيفية. كما تمت إعادة انتخاب ممثل الموظفين السيد خميس المهيري للسنة الثانية على التوالي من قبل موظفي الجمارك.
وتعتبر جمارك دبي أول دائرة حكومية في الإمارة تحصل على شهادة المساءلة الاجتماعية، وذلك في شهر يوليو 2009، بهدف تطبيق أحدث مواصفات أنظمة إدارة الجودة والتحسين المستمر في الأداء وتعزيز رضا موظفيها.
عدد اليوم
