• الاثنين 03 ذي القعدة 1439هـ - 16 يوليو 2018م

لتقديم معاملات علاقات العمل

الموارد البشرية والتوطين تخطط لافتتاح 10 مراكز لخدمات «توافق»

حجم الخط |


تاريخ النشر: السبت 30 يونيو 2018

أحمد عبدالعزيز (أبوظبي)

تعتزم وزارة الموارد البشرية والتوطين، افتتاح 10 مراكز لخدمة «توافق» في أبوظبي والشارقة وعجمان وأم القيوين ورأس الخيمة والفجيرة، وذلك بعد افتتاح أول مركز للخدمة مطلع مايو الماضي في إمارة دبي، بهدف توفير خدمات إدارة علاقات العمل نيابة عن الوزارة من خلال شراكة مؤسسية وفق معايير برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة.

وأفادت الوزارة في وثيقة حصلت عليها «الاتحاد»، بأن طلبات حقوق امتياز مراكز الخدمة «توافق» لتقديم خدمات علاقات العمل، متمثلة في خدمات تسلم طلبات المنازعات والشكاوى العمالية وبحثها، ورفع التوصيات إلى الوزارة للاعتماد واتخاذ القرار بشأن تسوية المنازعة أو إحالتها إلى القضاء، كما تتضمن خدمات تقديم الاستشارات القانونية والرد على الاستفسارات ذات العلاقة بعلاقات العمل وأية خدمات أخرى تحددها الوزارة بهذا الشأن.

وكان معالي ناصر ثاني الهاملي، وزير الموارد البشرية والتوطين، افتتح الشهر الماضي أول مراكز «توافق» في منطقة رأس الخور في دبي، وذلك بالتزامن مع استحداث الخط الساخن المخصص للمنازعات العمالية، عبر مركز الاتصال التابع للوزارة، ويمكن الاتصال عليه من الرقم المجاني 80060.

وأكدت الوزارة أنها تتولى وضع معاییر الترخیص والتقییم والاختیار في مراكز الخدمة «توافق»، من خلال تعیین فریق فني للتدقیق على الطلبات المقدمة، ومعاينة الموقع وتقییم الطلبات، بهدف إطلاق مراكز خدمة «توافق» في إمارتي أبوظبي ودبي كمرحلة أولى، وذلك وفق المعايير التي تشمل أن یكون طالب الترخیص بالغاً وكامل الأهلیة، وألا یكون الشخص الطبیعي أو أي من الشركاء في «الشخص الاعتباري» قد حكم علیه في جریمة مخلة بالشرف أو الأمانة أو في جریمة من جرائم الاتجار بالبشر، أو الجرائم المنصوص علیها في قانون تنظیم علاقات العمل أو القرارات الصادرة تنفیذاً له، ما لم یكن قد ردّ إلیه اعتباره إذا كان الحكم علیه بعقوبة مقیدة للحریة، أو بعد مضي سنة من تاریخ الحكم إذا كان الحكم صادراً بالغرامة، علاوة على ألا یكون طالب الترخیص من موظفي الوزارة، أو من ذوي أقارب الدرجة الأولى، بما فیهم الزوج أو الزوجة.

كما تشترط الوزارة أن یقدم طالب الترخیص للوزارة ضماناً بنكیاً لا تقل قیمته عن ملیون درهم، في جمیع أوقات سریان الترخیص، وخلو سجل المرخص له بوزارة الموارد البشریة والتوطین من أي مخالفات تستدعي وقف ملف المنشآت، وتكون مدة التعاقد بین وزارة الموارد البشریة والتوطین، والمركز المرخص له خمس سنوات، وسهولة وصول المتعاملین لموقع مركز الخدمة، وتوفر المواصلات العامة عند مركز الخدمة، ومدى قرب المركز من مواقع السكنات العمالیة، وإمكانیة التوسع المستقبلي، وقیمة العروض المقدمة من قبل طالبي الترخیص (تكالیف التشغیل والخدمات)، حیث إن الوزارة ستتحمل تكالیف سداد قیمة الخدمات المقدمة.

وتلزم الوزارة مراكز الخدمة «توافق»، بتقديم خدماتها، وفق معايير التشغیل، والتي تم تطویرها بناء على معاییر برنامج الإمارات للخدمة الحكومیة المتمیزة، والمتضمنة المتعاملین، وتوفیر میثاق المتعاملین المعتمد من الوزارة، والذي یوضح إلتزامات المركز تجاه المتعاملین، والالتزام بالتصنیف المعتمد لمتعاملي المراكز، وفقاً لاحتیاجاتهم وتوقعاتم، وتوفیر نظام لتلقي المقترحات، وملاحظات المتعاملین المعتمد من وزارة الموارد البشریة والتوطین، علاوة على توفیر آلیات لتثقیف المتعاملین بالقرارات والإجراءات التي تحددها الوزارة، مؤكدة ضرورة الالتزام بالمشاركة في الحملات الإعلامية والتسویقیة التي تنظمها الوزارة، وألا تقل نسبة سعادة المتعاملین عن 70٪، وتوفیر دلیل الخدمات ووجود لائحة تحتوي على الخدمات المقدمة والمستندات المطلوبة لكل منا، وتزوید المركز بخدمة مصرفیة متكاملة معتمدة، بحیث تلبي احتياجات المتعاملین.

وتحدد وزارة الموارد البشرية والتوطين عدد الموظفین من الباحثین القانونیین في مراكز «توافق» المزمع افتتاحها في المرحلة الأولى والتي تضم أربعة مراكز بـ 50 باحثاً قانونياً، من حملة الشهادات الجامعیة في القانون، وأن یتحلى الموظفون بالكیاسة واللباقة، وأن یكونوا مدربین على فنون تقدیم الخدمة ومهارات التوفیق والتسویة بین أطراف النزاع، على أن لا تقل الرواتب الشهریة للباحثین القانونیین عن 10 آلاف درهم، وأن یكون عدد الموظفین من الإداریین 25 إدارياً، وأن یلتزم المركز بتوفیر 10 مكاتب مجهزة للموظفین المنتدبین من الوزارة، وتطبيق سياسة للحوافز والمكافآت للموارد البشرية، والالتزام بالزي الرسمي للموظفین والذي سیتم اعتماده من قبل وزارة الموارد البشرية والتوطین.

     
 

لا يوجد تعليق لهذا المقال

الإسم
البريد الإلكتروني
عنوان التعليق

التعليق
image  
أدخل النص هنا