29 نوفمبر 2008 00:38
اشتكى مستهلكون من تعطل خدمة شحن بطاقات خطوط ''واصل'' من ''اتصالات'' أمس الأول، واعترفت مؤسسة ''اتصالات'' بحدوث العطل، وأكدت أن فريقاً فنياً قام بإصلاحه فجر أمس·
وقال مستهلكون إن المشكلة بدأت الثلاثاء الماضي، وعاودت الظهور مرة أخرى أمس الأول وأمس، وأن أعلى فترات المشكلة كانت بين الساعة 8 مساء الخميس وحتى الساعة 3 فجر أمس·
وقال محمد كمال (مقيم بالدولة) إن هذه هي المرة الأولى، منذ عام ،2004 التي يواجه فيها مثل هذه المشكلة مع خط ''واصل''، فيما قالت فاطمة رمضان (زائرة) إنها لم تستطع الاتصال بأسرتها خارج الدولة بسبب نفاد رصيدها، وعدم قدرتها على تعبئة رصيدها مجدداً رغم قيامها بشراء بطاقة إعادة تعبئة الرصيد، وأكد مستهلكون آخرون أنهم شهدوا حالات مشابهة مساء أمس الأول·
وفيما أكد أحمد بن علي نائب الرئيس التنفيذي بمؤسسة الإمارات للاتصالات ''اتصالات '' وقوع العطل، أشار إلى أنه نجم عن خلل فني طرأ على نظام إعادة شحن الرصيد لـ''بطاقات واصل'' في ساعة متأخرة من مساء أمس الأول، مشيراً إلى أن فريقاً فنياً من قسم المحمول بالمؤسسة تعامل مع الخلل، وقام بإصلاحه في ساعة مبكرة من صباح أمس·
ولم تعلن المؤسسة عن حجم الشكاوى التي وردت إليها بشأن العطل، كما لم تكشف عن حجم الخسائر الناجمة عن توقف تلك الخدمة لعدة ساعات متصلة، وتساؤل مستهلكون إن كانت الشركة ستقوم بتعويضهم·
وأكدت المؤسسة أن فريق المتابعة تعامل مع العطل الفني فور حدوث الخلل·
المصدر: أبوظبي
عدد اليوم
