دبي (الاتحاد) - افتتح العقيد خالد شهيل نائب مدير الإدارة العامة للجودة الشاملة في شرطة دبي، دورة “مقيم داخلي للتميز المؤسسي”، بمشاركة 22 من مديري مكاتب ضمان الجودة ورؤساء أقسام الأداء المؤسسي في الإدارات العامة ومراكز الشرطة.
حضر الدورة، التي تنظمها الإدارة العامة للجودة الشاملة في شرطة دبي بالتعاون مع برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، إبراهيم الفلاسي منسق عام مكاتب ضمان الجودة المنسق العلمي للدورة، والدكتور زياد كلحوت محاضر الدورة.
وقال العقيد شهيل، إن الدورة التي تهدف إلى تأهيل الموظفين وإكسابهم المعرفة والمهارات المطلوبة لتنفيذ عمليات التقييم الذاتي للتميز المؤسسي، تأتي ضمن الخطة التدريبية السنوية لشرطة دبي، لافتاً إلى تصميمها وفقاً أفضل الممارسات وأحدث التوجهات العالمية لتدريب وتأهيل مقيمي التميز وتمكينهم ذاتياً من تحديد نقاط القوة وفرص التحسين، ومن ثمَ تطوير وتطبيق برامج للتطوير والتحسين المستمر في الأداء والنتائج والخدمات.
وأوضح أن الدورة التدريبية تشمل العديد من المواضيع المختلفة، مثل مقدمة عن مفاهيم التميز، ومهارات مقيّم التميزّ، ونموذج ومعايير برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، بالإضافة إلى منهجية رادار لتقييم التميز، وعملية التقييم، كما تتضمن الإعداد للزيارات الميدانية وتنفيذها.
وأشار إلى أن الدورة تشمل إعداد التقارير التقييمية وتتضمن نقاط القوة وفرص التحسين، وإعداد وتطبيق ومتابعة برامج التطوير والتحسين، لافتاً إلى أنه، ولضمان أعلى درجات المهنية في تأهيل مقيمي التميز المعتمدين، يطلب من المشاركين دراسة وتحليل حالات عملية وتطبيقية، كما يطلب منهم تقييمها وإعادتها لتقييمها في أول أيام التدريب، وتعتبر دراسة الحالات وتقييمها شرطاً أساسياً من شروط اجتياز البرنامج التدريبي، إضافة للتقييم المستمر من قبل المحاضر لمشاركات المتدربين كافة طوال أيام التدريب.
وحث العقيد شهيل المشاركين في الدورة على الاستفادة منها لتميزها بعدد كبير من التطبيقات والتمارين العملية القابلة للتطبيق المباشر في مجال التميز الحكومي، فضلاً عن الخبرة الكبيرة التي يتمتع بها محاضر الدورة الدكتور زياد كلحوت في مجال تقييم التميز الحكومي، مشيراً إلى أن هنالك إقبالاً كبيراً من موظفي شرطة دبي لهذه الدورة لما تتميز به من معرفة علمية عميقة وتطبيقات عملية مباشرة في مجال العمل الحكومي.
عدد اليوم
