دبي (الاتحاد) - أطلقت مؤسسة المواصلات العامة بهيئة الطرق والمواصلات بدبي أمس، خدمة استرجاع أرصدة بطاقات نول بواسطة أجهزة المواقف، وذلك انطلاقا من تكامل أجهزة أنظمة المواصلات، وتحقيق سهولة استخدام وسائل النقل العام، حيث بدأت المؤسسة مؤخرا، في تطبيق إجراءات إعادة الرصيد المخصوم والمستحق لحاملي بطاقات نول باستخدام أجهزة دفع تعرفة المواقف.
وقال عادل شاكري، مدير أنظمة المواصلات في مؤسسة المواصلات العامة بالهيئة، إنه تم ربط أجهزة المواقف المنتشرة في دبي والبالغ عددها 3400 جهاز، بالتعرف على بطاقات نول المستحِقة لاسترداد قيمة مالية في رصيدها، وذلك في صورة إضافة قيمة المبلغ المراد استرجاعه على رصيد البطاقة، الأمر الذي يُعد تيسيرا وتسهيلا لمستخدمي بطاقات نول بدلا من توجههم إلى مكتب خدمة العملاء في سوق الذهب من استرجاع مبالغ مالية صغيرة.
وأضاف، أن على المستخدم تمرير بطاقته على جهاز دفع تعرفة المواقف الذي يتعرف على الفور على البطاقة ثم يجري تحويل المبلغ المُستحق إلى رصيد البطاقة بكل سهولة ويسر، موضحا أن تلك العملية تبدأ عند استقبال شكوى من مستخدم بطاقة نول عن طريق الهاتف باستحقاقه مبلغا معينا تم خصمه من الرصيد بطريق الخطأ، بعدها تجري عملية تحليل الشكوى والتأكد من صحتها بواسطة قسم الدعم الفني، ثم إرسال رقم البطاقة وقيمة المبلغ المُراد استرجاعه للبطاقات الموحدة، ومن ثم يتم اعتماد القيمة وإضافتها لأجهزة تعرفة المواقف التي يتمكن من خلالها مستخدمو البطاقة من استرجاع رصيدهم.
عدد اليوم
