عتاب إلى «اتصالات»

نعاني كثيراً من سجلات الاتصالات الهاتفية «السحرية»؟! بتاريخ 30-6-2016 أجريت مكالمة قصيرة إلى بلغاريا لم تستغرق سوى عشر ثوانٍ مستعملاً الكلمات القليلة التالية: لا أستطيع التكلم، أنا في الطريق إلى دبي، سأكلمكم في المساء. تلك الكلمات القليلة ذات الثواني العشر تحولت بلمسة «سحرية» من «اتصالات» إلى مكالمة مدتها 78 دقيقة. فوراً تقدمت بشكوى إلى «اتصالات» تحت رقم 17082630 بتاريخ 2-7-2016 وكالعادة ادعت «اتصالات» أن قراءات أجهزتها صحيحة وهذا مرفوض كلياً، وأُصر على أن المكالمة لم تستغرق أكثر من عشر ثوانٍ مهما كانت حجج وادعاءات «اتصالات». وليست هذه هي المرة الأولى ففي 13-1-2016 سجلت «اتصالات» على هاتفي المتنقل مكالمتين إلى بلغاريا على الرقم نفسه: إحدى المكالمتين ساعة وتسع دقائق و30 ثانية بقيمة 186?96 درهم، والثانية مدتها 23 دقيقة و55 ثانية بقيمة 64،34 درهم بوقت إجمالي ساعة وأربع وثلاثين دقيقة بقيمة إجمالية 251?30 درهم، وهذا كله غير صحيح وغير دقيق. وفي ذلك اليوم 13-1-2016 أجريت مكالمة واحدة فقط لمدة 9 دقائق وليس مكالمتين، قيمتها لا تتعدى 27 درهماً حسب تعريفة «اتصالات». ولمّا لم أجد جدوى من مناقشة الموضوع هاتفياً مع «اتصالات» تقدمت بشكوى رسمية عن طريق موظف الاتصالات في المركز الرئيس، سجلت تحت رقم 15896083 بتاريخ 17-2-2016، وبالطبع لم أحصل سوى على إنكار وإصرار على صحة قراءاتهم التي لا تمت إلى الحقيقة بصلة. وكنت كلما تلقيت مثل هذا الجواب أعدت تقديم شكوى ثانية وثالثة.. إلى متى أيها السادة الكرام..؟ شاهر تركاوي - أبوظبي