ركاب الحافلات أكثر رضا من ركاب «الأجرة» في أبوظبي

أظهرت نتائج المرحلة الأولى من برنامج قياس رضا مستخدمي الحافلات العامة وسيارات الأجرة التي أجرتها دائرة النقل في أبوظبي على مستوى الإمارة، أن نسبة رضا المستخدمين عن خدمة الحافلات بلغت 76%، في حين بلغت نسبة الرضا على خدمات سيارات الأجرة 65%. وشارك في الاستبيان الأخير ما يقارب من 3 آلاف شخص يمثلون مختلف الأعمار والجنسيات من المواطنين والمقيمين في مناطق أبوظبي والعين والمنطقة الغربية، حيث تم استطلاع آرائهم عن مختلف جوانب خدمة الحافلات وسيارات الأجرة للوقوف على نقاط القوة والضعف في هذه الخدمة والمزايا التي يجب تطويرها مستقبلاً. وأظهر الاستبيان الذي نشرت نتائجه الدائرة على موقعه الالكتروني أمس، أن معدل رضا العملاء الذين تم استبيان آرائهم بلغ 65%، حيث يفضلها 60% من المستخدمين كونها الوسيلة الأسرع في التنقل، و38% لأنهم لا يملكون رخصة قيادة، و15% نظراً لتوفرها في كافة الأوقات، و12% لأنها تتيح لهم تنظيم أفضل للمواعيد والبرامج اليومية، و7% نظراً للتكلفة المعقولة، في حين يستقل 7% سيارات الأجرة بسبب عدم رغبتهم في القيادة في الزحام. أما فيما يتعلق بخدمة الحافلات العامة، فقد قال 87? من الأشخاص الذين شمهلم الاستبيان إنهم يفضلون هذه الخدمة بسبب التعرفة المعقولة، وقال 31% إنهم يفضلونها لعدم وجود سيارة خاصة لديهم، مقابل 23% لكونها مريحـة، و8% باعتبارها وسيلة يمكن الاعتماد عليها، في حين قال 5% منهم إنهم يفضلون استخدام الحافلات العامة بسبب عدم رغبتهم بقيادة السيارة في الازدحام. وأبرزت نتائج الاستبيان، ضرورة توفير عدد أكبر من مواقف انتظار الحافلات في المنطقة الغربية، وزيادة عدد الحافلات في بعض الخطوط، وكذلك وجوب توفرها في الوقت المحدد لها.