أطلقت هيئة المعرفة والتنمية البشرية صفحة الخدمات الإلكترونية للنظم والضبط عبر الموقع الالكتروني للهيئة www.khda.gov.ae ، بحيث يمكن للمتعاملين الراغبين في إصدار وتجديد تصريح الخدمات التعليمية، وتعديل بيانات التصريح، إنجاز معاملاتهم عبر الصفحة الإلكترونية عبر شبكة الإنترنت.
وتتيح الخدمة الجديدة أمام المتعاملين من مراكز التعليم المبكر والمدارس والمعاهد التدريبية كمرحلة أولى إمكانية استعراض المعلومات والحصول على الوثائق اللازمة لاستخراج تصريح الخدمات التعليمية، وكذلك عرض وإدارة ومتابعة كافة العمليات المتعلقة بتصريح الخدمات التعليمية، فيما سيتم تفعيل الخدمة لمؤسسات التعليم العالي خلال المرحلة الثانية من المشروع.
وقال محمد أحمد درويش رئيس النظم والضبط في هيئة المعرفة والتنمية البشرية بدبي، “إن فريق إدارة خدمة المتعاملين في النظم والضبط يوفر جميع أنواع الخدمات المتعلقة بالمتعاملين والخاصة بمراكز التعليم المبكر والمدارس ومؤسسات التعليم العالي والمؤسسات التدريبية، كما يعمل على تلبية الاحتياجات المختلفة لكافة المتعاملين معه من خلال فريق عمل متخصص في إنجاز المعاملات بالدقة والسرعة اللازمتين”.
وأوضح أن “فريق خدمة المتعاملين يقوم بتلقي وحصر الاستفسارات التي قد تنشأ بين المؤسسات التعليمية والمستفيدين من الخدمات التعليمية، ثمّ يقوم بتسجيلها ومتابعتها من خلال نظام عمل إلكتروني بمجرد وصولها للهيئة”.
وحدّد درويش المدة الزمنية المحددة لإشعار المتعاملين وإعلامهم بنجاح تلقي معاملاتهم واستفساراتهم بأربع وعشرين ساعة من تقديم الطلب إلكترونياً، مؤكداً على أن التزام الهيئة يتسع ليشمل توفير إجابة وافية عن استفساراتهم في خلال مدة لا تتجاوز سبعة أيام من الدوام الرسمي.
ويعمل فريق إدارة الالتزام في النظم والضبط على تقييم ورفع تقارير عن مستوى التزام مقدمي الخدمات التعليمية في الإمارة بالنظم واللوائح والإرشادات المقررة من قبل هيئة المعرفة والتنمية البشرية.
وذكر درويش أن “المؤسسات التعليمية الجديدة في قطاعات التعليم المدرسي والمعاهد التدريبية والجامعات، وكذلك المؤسسات التعليمية القائمة، سوف تستفيد من الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الهيئة عبر الصفحة الالكترونية للنظم والضبط، معرباً عن أمله في أن تلبي الخدمة الجديدة والمعلومات والآليات المتبعة من خلالها احتياجات المتعاملين، داعياً كل من لديه استفسار أو بحاجة إلى مزيد من المعلومات حول معاملته أن يبعث برسالته إلى البريد الإلكتروني rcc@khda.gov.ae”.
عدد اليوم
