الجمعة 29 مارس 2024 أبوظبي الإمارات
مواقيت الصلاة
أبرز الأخبار
عدد اليوم
عدد اليوم
اقتصاد

مواطنون.. «سفراء لسعادة العملاء» في مطار أبوظبي

مواطنون.. «سفراء لسعادة العملاء» في مطار أبوظبي
19 يوليو 2017 12:36
رشا طبيلة (أبوظبي) شهدت وظائف «سفراء لسعادة العملاء» التي طرحتها مطارات أبوظبي مؤخراً، إقبالاً يفوق التوقعات من المواطنين خلال الفعالية التي نظمتها الشركة واختتمت أمس، ليكونوا عند تعيينهم الوجه الإماراتي المضياف أمام زوار الإمارة عبر مطار أبوظبي الدولي. ويمثل المرشحون لهذه الوظيفة الصف الأمامي للتفاعل مع المسافرين، وسيكونون مسؤولين عن مساعدة المسافرين عبر مطار أبوظبي الدولي والإجابة على استفساراتهم، والحرص على أن تكون تجربتهم في المطار سلسة وخالية من المتاعب بقدر الإمكان. قالت زمزم الحمادي، نائب الرئيس للموارد البشرية بالإنابة في مطارات أبوظبي، شهدت فعالية التوظيف، التي نظمتها مطارات أبوظبي يومي 17 و18 يوليو الجاري، إقبالاً يفوق التوقعات من المواطنين الراغبين بالعمل في برنامج سفراء سعادة العملاء في مطار أبوظبي الدولي. وتهدف مطارات أبوظبي من هذه الفعالية إلى تعيين 75 سفيراً لسعادة العملاء للتعامل المباشر مع المسافرين في أنحاء مباني مطار أبوظبي الدولي، واستقبلت المواطنين من سن 18 فما فوق الراغبين بالتقديم على هذه الوظيفة. وأشارت الحمادي إلى أن هذه الوظيفة هي نفسها وكلاء خدمة العملاء، ولكن تم تغيير المسمى إلى سفراء سعادة العملاء، حيث إنهم يعتبرون وجه إمارة أبوظبي أمام زوارها ويعكسون الثقافة والضيافة الإماراتية أمام السياح. وبينت الحمادي أن المعايير التي تم وضعها لاستقبال المرشحين مناسبة ومرنة، حيث يتم استقبال المرشحين من حملة الثانوية العامة أو أقل أو ما يعادلها، أو مع خبرة في حال عدم وجود شهادة ثانوية عامة، مشيرة إلى أن هذه الوظيفة لا ترتكز على التحصيل العلمي، بل إنها تركز على المهارات والمؤهلات الاجتماعية وكيفية التعامل مع السياح من مختلف الثقافات. ومن المعايير أيضاً عدم الممانعة للعمل بنظام المناوبات. وقالت الحمادي: «يخضع المرشح عند قبوله، إلى برنامج تدريبي في مركز الخليج لدراسات الطيران، يتراوح بين 3 إلى 6 أشهر لتدريبه على هذه المهارات المطلوبة للوظيفة ليتم تعيينه مباشرة في خدمة العملاء في مباني مطار أبوظبي الدولي. وأضافت:«نسعى أيضاً إلى تعيين المواطنين الذين ترشحوا لهذه الوظيفة في مبنى مطار أبوظبي الجديد عند افتتاحه، حيث سيكونون عند انتهاء تدريبهم في المركز أو على أرض مطار أبوظبي الحالي على استعداد تام للعمل في المطار الجديد». وتواجد فريق من إدارة الموارد البشرية خلال الفعالية لشرح تفاصيل الوظيفة واستقبال طلبات التقديم والقيام بمقابلات فورية. كما سيتم تدريب وتأهيل الموظفين الجدد في مركز الخليج لدراسات الطيران قبيل استلامهم الوظيفة الجديدة. ويتماشى توظيف شركة أبوظبي للمطارات لسفراء السعادة مع رؤية دولة الإمارات العربية المتحدة في أن تصبح أحد أسعد الدول في العالم، ومهمتها المتمثلة في تعزيز نمط حياة مليء بالسعادة والإيجابية.
جميع الحقوق محفوظة لمركز الاتحاد للأخبار 2024©