سيؤول (د ب أ)
بدأت سامسونج عملاق الإلكترونيات سحب إصدارات الهاتف الذكي «جلاكسي نوت 7» أمس، عقب تقارير حول حدوث انفجار في بطارياته.
وفي إجراء نادر من قبل شركة تكنولوجيا، قالت شركة سامسونج إلكترونكس أميركا، في وقت مبكر أمس، إنها تعرض على زبائنها فرصة استبدال الهاتف «من اليوم فصاعداً».
وكانت الشركة أعلنت يوم الجمعة الماضي أنها بصدد وقف مبيعات هذا الإصدار من الهواتف الذي يضم شاشة كبيرة وقلم لتسهيل استخدام التطبيقات التجارية.
وقالت إنها «أجرت تحقيقاً شاملاً، واكتشفت مشكلة في خلية البطارية» في الهاتف المطروح في السوق الأميركي منذ أسبوعين بسعر يصل إلى نحو 850 دولاراً.
وبحسب الشركة، يمكن للزبائن في الولايات المتحدة إما الحصول على موديل جديد من الهاتف في الأسبوع المقبل، أو استبداله بهاتف «جلاكسي اس 7 ايدج». واعتذرت «سامسونج» عن السحب خلال مؤتمر صحفي عقد في سيؤول أمس الأول، قائلة إن تحقيقاتها وجدت أن سبب الخلل يعود إلى مشكلة في البطارية.
وقال كوه دونغ - جين، رئيس قسم الهواتف في «سامسونج»، إن 24 هاتفاً فقط من أصل مليون من هواتف جالاكسي نوت7 الذكية عثر فيها على خلل في البطارية. وأضاف كوه في المؤتمر «اعتباراً من أول سبتمبر سجل ما مجموعه 35 من المطالبات لدى مراكز خدمة سامسونج في الداخل والخارج، 24 منها فقط من أصل مليون تضررت من مشكلة البطارية»، وفق ما ذكرت وكالة «يونهاب» الكورية الجنوبية.
وقال كوه «أجرت سامسونج وشركة توريد البطاريات تحليلاً دقيقاً للتعرف إلى البطاريات، التي يحتمل أن يكون بها خلل، وسيستغرق الأمر نحو أسبوعين لتأمين قطع الغيار والمكونات وإعداد منتجات جديدة».
وأضاف «سيتم استبدال الهواتف القديمة في أسرع وقت ممكن، وحتى قبل ذلك، سيتمكن العملاء من تدقيق المنتج واختباره في مراكز الخدمة».
وأعلن المسؤول أن توقيت التبديل يختلف من بلد إلى آخر، اعتماداً على تسليم أجزاء معينة، مضيفاً أنه سيتم الإعلان عن ذلك في أقرب وقت ممكن.
عدد اليوم
