مستخدمون يتحدثون عن عيوب تصنيعية في «آي فون 4 جي»

ما هي إلا أيام قلائل حتى يظهر جهاز الهاتف المحمول الذي شغل الدنيا وملأ الناس “آبل آي فون 4 جي” إلى الوجود في الأسواق المحلية. ومنذ إطلاقه الرسمي مطلع الشهر الماضي وحتى الآن، نشرت الصحف في واجهات صفحاتها الرئيسة ألوف الصفحات عن ميّزاته وخصائصه قبل أن يكتشف أولئك الذين تمكنوا من اقتنائه بصعوبة بالغة، أنه يتضمن أيضاً الكثير من العيوب التصنيعية. والآن، بدأت بعض الصحف والمواقع الإلكترونية باستعراض ومناقشة هذه العيوب حتى يتمكن من الاطلاع عليها كل أولئك الذين يتدافعون للحصول على الجهاز أمام بوابات مخازن “آبل”. وعمد الموقع الشهير “جيزمودو دوت كوم” gizmodo.com المتخصص بنشر أخبار الأجهزة الإلكترونية، إلى فتح ملف خاص لاستقبال شكاوى مستخدمي الجهاز “آي فون 4 جي”. وسرعان ما تلقى الموقع العشرات من هذه الشكاوى. وتقول إحدى الرسائل الواردة إليه إن الجهاز يستظهر على شاشته أثناء التشغيل أشرطة وبقعاً صفراء تشوّش الصور والنصوص والأيقونات وتنقص من مستوى وضوحها. وجاء في رأس الصفحة المتخصصة بنشر الشكاوى، أن الموقع سجّل حتى الآن 55 حالة تذمّر من هذه الظاهرة المفاجئة والتي تعدّ غريبة عن مستوى التصنيع الراقي الذي تتميز به أجهزة “آبل”. ونشر الموقع رسالة من شخص اشترى الجهاز حديثاً يقول فيها: “لقد تمكنت للتوّ من الحصول على آي فون 4 جي. وسرعان ما لاحظت أثناء تشغيله أن الألوان اختفت من القطاع السفلي والجهة اليمنى من الشاشة. ولم أنتظر طويلاً، وعدت مسرعاً إلى مخزن آبل لأعرض الشكوى، فأخبرني الفنّيون بأنهم سوف يعطونني جهازاً بديلاً في المساء. وعدت إلى بيتي الذي يبعد عن المخزن أكثر من ساعة قيادة بالسيارة. وفي المساء قصدتهم مرة ثانية فطلبوا مني العودة مرة أخرى صباح اليوم التالي. وهكذا فرض علي أن أقطع بضعة مئات الكيلومترات بسبب هذه الأخطاء؛ شكراً لك يا شركة آبل”. ونشرت صحيفة “وول ستريت جورنال” في عددها الصادر أمس السبت مقالاً بقلم دافيد جيليس تحدث فيه عن ظهور مؤشرات قوية تدل على وجود عيوب في برمجيات (السوفتوير) الجهاز “آي فون 4 جي”. وجاء في التقرير أن شركة “آبل” أنكرت في بيان صحفي نشرته أول من أمس الجمعة وجود عيوب مهمة في جهازها الجديد؛ ونفت ما ورد في شكاوى أخرى عن خلل في نظام “هوائي الاستقبال” للجهاز “آي فون 4 جي”. وقال مستخدمو الجهاز بأنهم عندما يمسكون الجهاز باليد اليسرى، فإن قبضة يدهم تحجب نقاط الاستقبال في الهوائي ما يؤدي إلى اختفاء المؤشر الذي يدلّ على قوّة التغطية كما يؤدي إلى الانقطاع الفوري للمكالمات. وقالت مصادر الشركة إن هناك بعض الأخطاء بالفعل ولكنها لا تتعلّق بالجهاز ذاته، بل بالبرنامج التطبيقي لتشغيله “السوفتوير” المتخصص بإظهار عدد الأشرطة الملوّنة التي تعبّر عن قوّة التغطية. وقالت الشركة على موقعها على الإنترنت: “بعد إجراء الاستقصاءات اللازمة، أصبنا بالدهشة عندما تبيّن لنا أن الصيغة الرقمية التي نستخدمها في حساب عدد الأشرطة التي تدلّ على قوّة التغطية، كلها خاطئة. ويكمن الخطأ في أن هذه الصيغة تستظهر شريطين زائدين عما يتطابق مع القوّة الحقيقية للتغطية”. وأشار خبراء في “آبل” إلى أنهم يعملون الآن بدأب على تحديث البرنامج التطبيقي للجهاز عن طريق تحديد الفيروس الذي يؤدي إلى هذا الخطأ وبما يضمن إعادة الأمور إلى نصابها. واعترفت “آبل” بظهور البقع الصفراء والقطاعات غير الملوّنة على شاشة الجهاز؛ وأرجعت ذلك إلى الخطأ المذكور في “السوفتوير”. أهم عيوب “آي فون 4 جي” - عند مسك الجهاز باليد اليسرى، فإن قبضة اليد تحجب نقاط الاستقبال في الهوائي ما يؤدي إلى اختفاء المؤشر الذي يدلّ على قوّة التغطية كما أن ذلك يؤدي إلى الانقطاع الفوري للمكالمات. - عند تشغيل الجهاز، تظهر على القطاع السفلي والجهة اليمنى من الشاشة بقع وأشرطة صفراء تشوش الصور. - كثيراً ما يظهر القطاع السفلي من الشاشة من دون ألوان.