• الأربعاء 27 شعبان 1438هـ - 24 مايو 2017م
  10:12     السعودية: أمن البحرين جزء لا يتجزأ من أمن المملكة ودول الخليج    

بلدية الشارقة تعرف موظفيها بـ «فنون التواصل»

حجم الخط |


تاريخ النشر: الإثنين 22 أغسطس 2016

الشارقة (الاتحاد)

نظمت بلدية مدينة الشارقة دورة تدريبية لـ 25 موظفا حول فنون ومهارات استخدام الهاتف والتواصل مع المتعاملين، وذلك في قاعة التميز بمبنى البلدية. وأوضح حمد الحمادي مدير إدارة الموارد البشرية أن البلدية حريصة على الارتقاء بكافة كوادرها البشرية، وتناولت الدورة مهارات الاتصال باستخدام الهاتف أثناء التعامل مع المتصل، ومنها كيفية الرد على شكاوى واعتراضات العملاء، مهارات الاتصال الفعال، المناقشة الفعالة، تحويل الشكاوى إلى طلبات، بالإضافة لمهارة الاستماع والانصات الجيد، التحدث بلباقة والانتباه والمصداقية.

     
 

لا يوجد تعليق لهذا المقال

الإسم
البريد الإلكتروني
عنوان التعليق

التعليق
image  
أدخل النص هنا