• الخميس 09 ربيع الأول 1438هـ - 08 ديسمبر 2016م

دعتهم إلى أهمية الارتقاء المستمر بالأداء بخدمة العملاء

بلدية مدينة أبوظبي تنظم ورشة تثقيفية حول رسالتها وأهدافها لموظفيها الجدد

حجم الخط |


تاريخ النشر: الأحد 04 مايو 2014

نظم‮ ‬قسم‮ ‬التدريب‮ ‬والتطوير‮ ‬في‮ ‬إدارة‮ ‬الموارد‮ ‬البشرية‮ ‬التابع‮ ‬لقطاع‮ ‬خدمات‮ ‬الدعم‮ ‬والمساندة‮، ‬ورشة‮ ‬تثقيفية‮ ‬لموظفيها‮ ‬الجدد‮ ‬الذين‮ ‬انضموا‮ ‬مؤخراً‮ ‬إلى‮ ‬فريق‮ ‬عمل‮ ‬البلدية.

من جانبه، أكد راشد خليفة الرميثي المدير التنفيذي لقطاع خدمات الدعم والمساندة بالإنابة، أن تنظيم الورشة استهدف تعريف الموظفين الجدد برؤية البلدية القائمة على نظام بلدي ذي كفاءة عالمية، يحقق التنمية المستدامة المنشودة ويعزز معايير جودة الحياة في أبوظبي، ورسالة البلدية المبنية على تقديم أجود معايير الخدمات البلدية المرتكزة على العملاء من خلال المشاركة مع مجتمعنا وشركائنا، وقيمها المؤسسية التي تولي أهمية كبيرة لخدمة العملاء والاهتمام بالعاملين والمسؤولية المجتمعية، والإتقان وتبادل المعرفة والتكامل والإبداع، حيث حرصنا خلال الورشة على إطلاع الموظفين الجدد على السياسات العامة المتعلقة بالأداء واستراتيجيات البلدية الهادفة إلى الارتقاء المستمر، في تحسين الأداء بالشكل الذي يساهم في تطوير الخدمات المقدمة إلى العملاء، بما ينعكس على رضا العملاء وتحقيق تطلعاتهم. وأشار إلى أن البلدية حريصة كل الحرص على تثقيف موظفيها باستمرار، من خلال الدورات التدريبية وورش العمل بهدف تطوير مهاراتهم في تقديم الخدمات للعملاء، وتحسين مستويات أدائهم ومواكبة التطور السريع في آليات الخدمات، الأمر الذي يجسد رسالة البلدية كمؤسسة خدمية تسعى باستمرار إلى خدمة المجتمع، وفقاً لأرفع المستويات والمعايير. على الصعيد ذاته، أوضح محمد خلفان الرميثي مدير إدارة الموارد البشرية أن البلدية نجحت في تحقيق نسبة مرتفعة من توطين الوظائف من خلال استقطابها للكفاءات المواطنة واستيعابها لهم، ضمن الهيكل التنظيمي للبلدية، وكذلك عملت على توفير كل أسباب النجاح والتطوير للموظفين، وذلك اعتماداً على منهجية واضحة تقوم على استثمار طاقات التدريب والتطوير، بهدف تحسين مهارات الموظفين خصوصاً الجدد، وتأمين بيئة عمل جاذبة ومحفزة وحث الموظفين على بذل أقصى طاقاتهم في الأداء والابتكار وتطوير آليات العمل. (أبوظبي - الاتحاد)

     
 

لا يوجد تعليق لهذا المقال

الإسم
البريد الإلكتروني
عنوان التعليق

التعليق
image  
أدخل النص هنا
 
 

هل يتعرض ابنك للتنمر المدرسي؟ وهل أجاد الأخصائي الاجتماعي التصرف؟

نعم
لا
لم يتعرض