هاشم المحمد (أبوظبي) - أطلقت شركة أبوظبي للتوزيع مشروعاً لتركيب 20 جهازاً إلكترونياً لسداد فواتير المياه والكهرباء في عدد من المواقع بمدينة أبوظبي والمناطق التابعة لها، للتوسع باستخدام الوسائل المتطورة لتسهيل الإجراءات على المستهلكين.
ومن ضمن المشروع الذي تطبقه الشركة بالتعاون مع “أن سي آر” العالمية، ستقوم بإطلاق عدد محدود من الأجهزة بأربع لغات (العربية والانجليزية والأردو والمليبارية) الأسبوع المقبل.
وقال المهندس محمد بن جرش، مدير شركة أبوظبي للتوزيع بالإنابة إن المشروع بدأ بمرحلة تجريبية أولى استمرت لمدة ثلاثة أشهر، واشتملت على تركيب ستة أجهزة في ثلاثة من فروع خدمة العملاء التابعة لشركة أبوظبي للتوزيع.
وتشتمل المرحلة الثانية على تركيب 14 جهازاً في مختلف المراكز التجارية ومحطات “أدنوك” بمختلف أنحاء مدينة أبوظبي والمناطق التابعة لها. وسيبدأ العمل في هذه المرحلة خلال شهر أبريل الحالي.
وقال ابن جرش خلال مؤتمر صحفي عقد أمس للإعلان عن المشروع إن المرحلة الأولى حققت نجاحاً كبيراً، وذلك من واقع الإقبال من عملاء الشركة على استخدام الأجهزة، بمتوسط 300 معاملة يومياً لكل جهاز.
وقال “هذه نسبة جيدة ومشجعة لنا للسير قدماً في تنفيذ المشروع، ويعود هذا النجاح للتوزيع الجيد لهذه الأجهزة على المواقع ذات الكثافة السكانية العالية حيث تم تركيبها في الأفرع الرئيسية الثلاثة للشركة وهي فرع مدينة زايد بجزيرة أبوظبي وفرع منطقة مصفح وفرع بني ياس”.
وبين المشروع يأتي ضمن استراتيجية الشركة للتوسع في الوسائل الحديثة لسداد فواتير المياه والكهرباء التي تبنتها خلال السنوات القليلة الماضية وتنفيذاً لتوجيهات حكومة أبوظبي للتوجه نحو مختلف تطبيقات الحكومة الإلكترونية.
وأضاف ابن جرش “تعمل الشركة على تغيير ثقافة العملاء نحو التعامل مع هذه الوسائل الحديثة لأنها تمتاز بمرونتها العالية، إذ يعمل البعض منها طيلة الأربع وعشرين ساعة وخلال كل أيام الأسبوع دون توقف”.
وبين أن تلك الأجهزة تخفض الضغط على أفرع خدمة العملاء التابعة للشركة.
وتمتاز هذه الأجهزة بالسهولة والدقة في الاستخدام، حيث تقوم بأخذ بيانات الحساب عن طريق المسح الضوئي للفاتورة مما يقضي على أي نوع من الأخطاء خلال عملية السداد، فيما تستغرق عملية السداد دقيقتين.
وتقوم الأجهزة بتزويد المستخدم بتعليمات تشغيلها بعدة لغات كتابة وبالصوت، وسيتم تزويدها مستقبلاً بخاصية السداد بواسطة بطاقة الائتمان أو الصراف الآلي.
يشار إلى أن شركة أبوظبي للتوزيع أعلنت في وقت سابق أنها قامت بافتتاح مركز جديد لخدمة العملاء في بلدية البطين، فيما تقوم حالياً بمفاوضات نهائية لافتتاح 3 مراكز أخرى في الإمارة.
وأوضحت أن المراكز الثلاثة الجديدة ستكون في مشرف مول، وفي أحد محال الصرافة العالمية، إلى جانب مركز خدمة آخر في شركة أبوظبي التجارية للعقارات.
عدد اليوم
