مسافي (وام) - نظم مركز وزارة الثقافة والشباب وتنمية المجتمع في مسافي أمس الأول، فعاليات ملتقى “خدمة المتعاملين”، بالتعاون مع قسم تنمية المجتمع في شرطة دبي، والمجلس التنفيذي لإمارة دبي، وشركة “ ايثوس للاستشارات”. شارك في فعاليات الملتقى 150 من موظفي خدمة المتعاملين في الجهات الحكومية وشبه الحكومية في مسافي بحضور أمل الكعبي مديرة المركز.
وألقى الملتقى الضوء على نظام الاقتراحات والشكاوى، ودوره في تحسين الأداء المؤسسي قدمه الهادي إدريس مدير مشاريع المجلس التنفيذي في دبي، فيما سلط مصطفى حسين رئيس قسم خدمات التدريب في شركة ايثوس للاستشارات الضوء على كيفية تحقيق التميز في رضا المتعاملين، بينما تحدث طارق الصرومي رئيس قسم علاقات المتعاملين في شرطة دبي الضوء على طرق قياس رضا المتعاملين وفائدتها في الحصول على معلومات تساهم في تطوير الخدمات.
وتهدف الوزارة من خلال الملتقى تحقيق نقله نوعية في كفاءة الخدمات التي تقدمها للمتعاملين والارتقاء بها إلى مستوى مرتفع بطرق إبداعية ووسائل غير نمطية تفوق توقعات المتعاملين، وذلك بتطوير قدرات العاملين في مراكز خدمة المتعاملين التابعة للوزارة في مراكزها ومكاتبها المنتشرة في الدولة، والاستفادة من تجارب قطاعات أخرى متميزة بتطور خدماتها لتقديم خدمات بالجودة نفسها، والعمل على تسهيل الإجراءات، وتحقيق الإبداع والتميز في مراكز الخدمات في الوزارة.
عدد اليوم
