• الأحد 05 ربيع الأول 1438هـ - 04 ديسمبر 2016م

وفقاً لتقرير مكتب حكومة دبي الذكية

الطرق والمواصلات تحقق 90% من استراتيجية السعادة

حجم الخط |


تاريخ النشر: الإثنين 18 يوليو 2016

دبي (الاتحاد)

كشفت هيئة الطرق والمواصلات عن مستجدات ونتائج تطبيق استراتيجية إسعاد الناس، خاصة فيما يتعلق بمؤشر السعادة، ومدى مواءمة هذه الاستراتيجية مع منظومة السعادة بالحكومة الاتحادية وأجندة السعادة لحكومة دبي، حيث حققت الهيئة المركز الأول كأكثر جهة حكومية ساهم فيها المتعاملون في عملية التصويت من ناحية تحقيق السعادة، وغيرها من المخرجات الناجحة.

وعبر مطر الطاير المدير العام، رئيس مجلس المديرين في الهيئة، عن سروره بالخطوات المُنجَزة والنتائج المتحققة عن تطبيق استراتيجية السعادة التي تم إطلاقها خلال فعاليات أسبوع السعادة في دبي مول فبراير الماضي، موضحا أن الهيئة حققت المركز الأول كأكثر جهة حكومية ساهم فيها المتعاملون في عملية التصويت، كما حققت نسبة 90% في إسعاد الناس خلال العام الجاري، بحسب تقرير مكتب حكومة دبي الذكية، علما بأن المتوسط العام هو 89% في عام 2015.

وأضاف: إنه تم قياس مؤشر السعادة داخلياً وفق الأساليب المعتمدة عالمياً، حيث أظهرت القياسات خلال شهر مارس الماضي حسب النموذج المعتمد في الاستراتيجية، إذ حققت الهيئة نسبة 76.6% عن الإجابة بـ «سعيد»، و33.4% عن الإجابة بـ «سعيد جداً»، وكانت النتيجة أعلى بمقدار 2.6% مقارنة بالجهات العالمية التي استخدمت نفس أسلوب القياس، مشيراً إلى إنه تم تحديد مجالات التحسين من خلال ملاحظات المتعاملين في الدراسة التي أجريت، وأنه تم وضع خطة عمل من أجل زيادة معدلات إسعاد الناس، فضلا عن تفعيل خدمة قياس مؤشر السعادة في مراكز خدمة المتعاملين الثمانية بنسبة 100% كمرحلة أولى.

وأوضح، أنه تم تفعيل خدمة قياس مؤشر السعادة على المواقع الإلكترونية التابعة للهيئة، وهي الموقع الرئيس للهيئة «WWW.RTA.AE» والموقع الإلكتروني لسالك «WWW.SALIK.AE»، والموقع الإلكتروني لبطاقة نول «WWW.NOL.AE» مشيراً إلى أن الهيئة أطلقت استراتيجية إسعاد الناس خلال أسبوع سعادة المتعاملين الذي أقيم فبراير الماضي في دبي مول، ونفذت عددا من ورش العمل للمديرين والموظفين ومزودي الخدمات والشركاء كافة، بهدف التعريف باستراتيجية إسعاد الناس حسب خطة الاتصال المعتمدة.

     
 

لا يوجد تعليق لهذا المقال

الإسم
البريد الإلكتروني
عنوان التعليق

التعليق
image  
أدخل النص هنا
 
 

هل يتعرض ابنك للتنمر المدرسي؟ وهل أجاد الأخصائي الاجتماعي التصرف؟

نعم
لا
لم يتعرض