اللباقة في التعامل 1/2

الاختلاف بين البشر في الجنس والعرق واللون واللغة وغيرها سنة وضعها المولى عز وجل في ذرية بني آدم، حيث قال في محكم تنزيله: (يَا أَيُّهَا النَّاسُ إِنَّا خَلَقْنَاكُم مِّن ذَكَرٍ وَأُنثَى وَجَعَلْنَاكُمْ شُعُوبًا وَقَبَائِلَ لِتَعَارَفُوا إِنَّ أَكْرَمَكُمْ عِندَ اللَّهِ أَتْقَاكُمْ إِنَّ اللَّهَ عَلِيمٌ خَبِيرٌ)(الحجرات:13). فالتعارف يبنى على الحوار والنقاش والتواصل والاحتكاك وغيرها من الأمور التي يفضل فيها مراعاة فن التعامل واللباقة مع الآخرين، حيث تحمل اللباقة في الكلام وفي التصرفات. وهذه عزيزي القارئ بعض الأمور التي يفضل أن تؤخذ بعين الاعتبار لتطوير مهاراتك في التعامل مع الآخرين: (1) حسن اللقاء والمصافحة بحرارة ومشاعر طيبة؛ لأنها مفتاح القلوب، وهي المحور الأساسي الخفي المحسوس الذي يوصل المشاعر إلى الطرف الآخر. فبناءً على طريقة مصافحتك يتسلم الآخرون رسالتك إليهم؛ لأنها تعبير عما تريد قوله وعما في داخلك. ولذا تجنب أن تكون يدك مرتخية أو باردة أو أن تجعلها فوق يد الطرف الآخر وأن تشد عليه بقوة تشعره فيها بالتعالي عليه. كما تجنب سلام أطراف الأصابع؛ لأنه أمر مزعج. ولتجعل الابتسامة تعلو محياك ونظرك إليه وأنت ترحب به. (2) إذا كنت في مجلس نقاش، فأحسن الاستماع إلى الآخرين. فإن كنت تعرف شيئاً عن الموضوع الذي يدار وأحببت أن تدعم هذا القول فاستأذن بالكلام، وقم بتعزيز حديث المتكلم بما لديك من النقاط المهمة والمفيدة، ولكن تفادى أن تعيد ما قاله المتحدث أو أن تطيل وتسهب، واحذر أن تأخذ وقت الجلسة لصالحك لكيلا يكون حديثك مملاً، أو أن يقال عنك إنك أناني وتحب الظهور. (3) إن أخطأ المتكلم في معلومة أو في حكم ما، فلا تقم بتصحيح ذلك له أمام الحضور، فإن فعلت ذلك فإنه سيعتبر فعلتك تلك إهانة له، فقد يغضب أو ينسحب، فالنفس البشرية لا تقبل الإهانة. قم بمناقشة ما تظن أنه أخطأ به بينك وبينه على حدة بعيداً عن الحضور أو ناقشه بعد أن ينفض المجلس أو الاجتماع. أما إذا كان قد أخطأ في نقطة مهمة كأن تكون علمية أو قانونية أو شرعية قد يترتب عليها صدور أحكام أو قرارات فحاول أن تطلب المداخلة ثم قدم ما تراه أو تعرف أنه صواب على شكل طلب استفهام وتوضيح، فلعل ما قاله شيء جديد عليك، فبهذا التصرف تكون قد حفظت ما وجهك وأعطيت للشخص مكانته. (4) تجنب الحديث عن النفس، وتكرار كلمة (أنا) فهذا يجعل الآخرين يعتقدون أنك ترى نفسك أفضل منهم، خاصة إذا كنت بين أناس يتحسسون من ذلك، مع أنها حق من حقوق الإنسان الناجح إذا لم يقصد من وراء قول (أنا) التقليل من شأن الحضور وقدراتهم. وللحديث بقية في العدد المقبل. dralazazi@yahoo.com