الخميس 28 مارس 2024 أبوظبي الإمارات
مواقيت الصلاة
أبرز الأخبار
عدد اليوم
عدد اليوم
اقتصاد

سيدتي سوف نفتقدك

13 يوليو 2008 00:51
كانت إحدى رحلات طائرة ساوث ويست طويلة بعض الشيء، وما جعلها أطول تذمر سيدة كبيرة في السن وصوتها العالي وعدم رضاها عن موقع كرسيها وشكله وعن تعامل المضيفين وبطء الرحلة والتي لم تنجح في تهدئتها محاولات الطاقم، وفي المكتب الرئيسي للشركة كان فريق عمل منهمكاً في إعداد رسالة اعتذار من عشرين صفحة لتلك السيدة ووعد بتحسين الخدمات مستقبلاً، وما أن تم تمريرها للتوقيع من رئيس الشركة هيربرت كيلهر حتى قام بتمزيقها وأمسك بورقة بيضاء وكتب عليها: سيدتي، سوف نفتقدك· القائد هو من يستطيع الدخول في التفاصيل إن شاء دون أن يغرق فيها ودون أن يفقد قدرته على توازن المؤسسة كلما صادفتها الضغوطات، والذي تبقى (الصورة الكبيرة) ماثلة أمام عينيه في كل خطوةٍ يخطوها أو قرارٍ يتخذه دون أن يتشوّش ذهنه ببعض الأمور التي تصيب الكثير من موظفيه بالعمى المؤقت عن مسار المؤسسة وأهدافها التي تسعى لتحقيقها· عندما ابتعد هوارد شولتز عن سلسلة مقاهي ستاربكس تعرضت لخسائر كبيرة وسقوط سهمها محققاً أدنى مستوى خلال الأشهر الثلاثة عشر الماضية لضبابية الرؤية عند من خلفه والذين اهتموا بالتوسع المنفلت دون انتباه لتراجع الاقتصاد الأميركي وانحسار القوة الشرائية لدى قطاعات كبيرة من المستهلكين والذين لم يعد مقنعاً لهم دفع عدة دولارات من أجل قدحٍ من القهوة، ورغم عودة شولتز وقراره بإغلاق 600 مقهى وتسريح 12000 موظف إلا أن الشركة يبدو أنها تحاول التعافي بعد أن فات الأوان أو قارب على ذلك· إن غياب الرؤية وانعدام البدائل لدى بعض القادة هو ما يجعل مايكروسوفت تحاول للمرة الثالثة هذا الأسبوع شراء كل أو جزء من شركة (Yahoo) حتى يستطيع ستيف بالمر الحفاظ على ما تبقى من كرامته كشخص جدير بخلافة بيل جيتس بعد أن أكلت شركة Google الأخضر واليابس في سوق إعلانات الشبكة الإلكترونية، وهو ما يجعل جنرال موتورز تسرّب قبل يومين خبراً بأنها ستقوم بعرض ماركات بويك وساب وساترن للبيع بعد أن تم عرض الهامر فعلاً بالإضافة إلى تسريح بضع آلاف من الموظفين خلال اجتماع مجلس الإدارة بداية شهر أغسطس القادم حسب تقرير الوول ستريت جورنال، بينما تنقل صحيفة الفايننشال تايمز خبراً بأن جنرال موتورز ستغطي مصنعها في سرقسطة باسبانيا بما مساحته 183000 متر مربع من الخلايا الشمسية لتوفير ربع الطاقة التي يحتاجها المصنع الذي ينتج 500,000 سيارة سنوياً وهو أمرٌ وإن كان جيداً إلا أنه يعطي مؤشراً للحالة الحرجة للشركة ومحاولاتها المتخبطة لتخفيض النفقات التشغيلية بدلاً من أن تركز على مشكلتها الرئيسية وهي الخروج من نفق السيارات الكبيرة المظلم وسوقها المتلاشي، وما استوقفني وأضحكني أيضاً مسارعة تويوتا لوضع خلايا شمسية لطراز بريوس ذي الطلب العالي في السوق الأميركية لا تكفي سوى لتشغيل جهاز التكييف فقط· في جانب آخر مضيء أجد محاولات رائعة للطيران الفرنسي لتحويل بعض رحلاته الأوروبية القصيرة إلى رحلات بالقطار السريع بالتعاون مع شركة فيوليا، وإعلان لشركة ساوث ويست بإضافة رحلات جديدة في وقت تتسابق فيه منافساتها دلتا ونورث ويست لإقالة 11,850 موظفاً وتقاعد 413 طائرة مستندةً إلى ميزتها التنافسية برسومها المخفضة وعقودها المسبقة لتوفير الوقود بسعر منخفض رغم شكوى السيدة· Awa141@yahoo.com
جميع الحقوق محفوظة لمركز الاتحاد للأخبار 2024©