السبت 30 مارس 2024 أبوظبي الإمارات
مواقيت الصلاة
أبرز الأخبار
عدد اليوم
عدد اليوم
علوم الدار

مراجعون في «الغربية» يشكون طول الإجراءات بمستشفيات المنطقة

مراجعون في «الغربية» يشكون طول الإجراءات بمستشفيات المنطقة
17 مارس 2012
محمد الأمين (المنطقة الغربية) - طالب عدد من سكان المنطقة الغربية بزيادة بعض التخصصات الطبية وتوفير أخرى، كما طالب البعض الآخر بتوفير طائرة أو تاكسي جوي تماشياً مع التطورات الكبيرة التي شهدتها المنطقة الغربية في مستوى الخدمات الطبية. وقالت صبحة المزروعي: “هناك شكاوى من بعض المراجعين تتعلق بطول فترات الانتظار في المستشفى بسبب تأخر الملفات، فقد ذهبت إلى المستشفى وانتظرت فترة طويلة بعد إجراءات التسجيل أمام قسم الملفات، وتأخر إحضار ملفي لأكثر من ساعتين رغم أنني أزور طبيباً واحداً”. وأشارت صبحة المزروعي إلى أنه لا يتم الرد على المراجع بشفافية فيما يتعلق بطول فترة الانتظار، وهل أسبابه طبيعية أم هناك مشكلة في “نظام السيرنر” الخاص بالسيرة الطبية للمريض أو بسبب الدكتور، وطالبت بالرد على المراجع عند قيامه بالاستفسار عن سبب تأخره في الدخول إلى الطبيب. الرأي نفسه أكدته “أم محمد” التي قالت: عند القيام بزيارة أكثر من عيادة في اليوم نفسه نجد صعوبة بسبب إعادة الملف كل مرة للتسجيل لدخول العيادة مرة ثانية، حيث يتطلب الأمر من ثلاث إلى أربع ساعات، وطالبت بتسهيل هذه الإجراءات خاصة مع وجود أنظمة إلكترونية متطورة، مشيرة إلى أن ذلك لا يمنعها من الإشادة بالتطور الحاصل في مستوى الخدمات الطبية في المنطقة الغربية. من جهته، طالب ناصر أحمد بتوفير اختصاصي أمراض قلبية بصفة دائمة بمستشفى مدينة زايد، مشيراً إلى وجود العديد من مرضى القلب في المنطقة، كما أشار سالم محمد إلى أن قسم الأشعة في مستشفى مدينة زايد يعاني من نقص في الكادر الطبي والفني وتباعد المواعيد الخاصة بالأشعة، مشيراً إلى وجود غرفة واحدة في القسم لفحص المرضى كافة. من جهته، طالب عبد الله سالم بتوفير طائرة مخصصة للمنطقة الغربية تقوم بنقل الحالات الحرجة مؤكداً أن عملية التأخير قد تتسبب في حدث وفاة لا قدر الله، لافتاً إلى أن المنطقة تقع على خطوط سريعة مزدحمة الأمر الذي يرشحها لحوادث مستمرة. وكانت لقاءات “مبادرة مسؤول” التي أطلقتها شركة أبوظبي للخدمات الصحية قد عبرت عن جانب من هذه التطلعات والمطالب، حيث كانت معظم أسئلة المواطنين تدور حول توفير بعض التخصصات كالقلبية والنسائية والجلدية، وتأخير المراجعين وتوفير مواقف للسيارات والتاكسي الجوي وتوفير خدمة الفحص المنزلي وغيرها من الأسئلة والتطلعات. وقال سالم عيسى المزروعي مدير مستشفيات الغربية إن تطلعات المواطنين ولقاءاتهم ذات أثر إيجابي في تطوير الخدمات الصحية المقدمة إليهم، إذ يتم تطوير الخدمات عن طريق بحث الملاحظات والمقترحات المقدمة من المراجع المستفيد الأول من تلك الخدمات، مشيراً إلى أن الاحتياجات التي عبر عنها السكان تشير إلى جودة المستوى الذي وصلت إليه الخدمات الصحية في المنطقة، إذ لم تعد الاحتياجات المطروحة متعلقة بتوفير خدمات أساسية بل تتعلق بنوع الخدمة ومستواها. وأضاف سالم عيسى المزروعي مدير مستشفيات الغربية أن مستشفيات الغربية قامت في اللقاء الثاني من “مبادرة مسؤول” في كل من مدينة زايد والمرفأ وغياثي والسلع ودلما باستعراض ما تم إنجازه بعد اللقاء الأول مع الأهالي، والذي كان في 20 من ديسمبر الماضي استجابة لطلبات وتطلعات المواطنين والحضور. كما تضمنت تطلعات الحضور خلال اللقاء موضوع تأخير الأشعة وكذلك تنظيم بعض المؤتمرات للتخصصات النادرة والأمراض الشائعة وحل مشكلات الانتظار لفترات طويلة والصيدلية التي يجري العمل على ربطها بـ “نظام السيرنر”، مما يوفر الكثير من الوقت أمام الطبيب ويسمح للصيدلاني بتسلم الوصفة بمجرد الانتهاء من كتابتها وصرف الأدوية بالتالي دون تأخير، ومن فوائد هذا النظام انعدام نسبة الخطأ نتيجة الوصفات المكتوبة بخط اليد بعد حصول مستشفى مدينة زايد على الاعتماد الدولي كمؤسسة تعمل وفق المعايير الدولية للجودة. وأما بشأن مراعاة الخصوصية للنساء خاصة الحوامل والمرضعات، فقد تم تخصيص أماكن مغلقة للنساء فقط، وتم تخصيص ركن مستقل في مطعم مدينة زايد وتخصيص مصلى للنساء علاوة على ردهة انتظار مغلقة يمكن للنساء استخدامها كغرفة رضاعة، أو غرفة استراحة لحين الانتهاء من مراجعة الطبيب عفضلاً عن تخفيف الضغط على غرفة الاستقبال والتقليل من طول الانتظار. وأضاف سالم عيسى المزروعي أنه تم افتتاح عيادة الخدمات الأساسية التي تعمل على استقبال المجموعات العمالية والأفراد بالتنسيق مع الشركات الكبرى الموجودة في المنطقة، حيث يتم حجز المواعيد وتجهيز الكادر الطبي بما يتناسب مع عدد المجموعات، مشيراً إلى أنه تيسيراً من المستشفى لهذه الأمور فقد تم العمل بنظام المواعيد، عبر الهاتف وسيتم تطبيق التذكير بالمواعيد عبر الرسائل النصية القصيرة قريباً. وقال المزروعي إن إدارة مستشفيات المنطقة الغربية بصدد زيادة أعداد الأطباء في الفترة المقبلة، ولكن مستشفيات “صحة” تشدد على تعيين الأطباء من المستويات العالية وأصحاب المهارة في مزاولة المهنة والأداء الطبي بعد اجتيازهم للاختبارات الصعبة في هيئة الصحة، ولذلك فإننا نحتاج لمزيد من الوقت، أما فيما يتعلق بالتطوير الإلكتروني للملفات فقد تم استحداث “نظام سيرنر” الذي يربط ملف المريض بكافة المستشفيات التابعة لشركة صحة في أي إمارة. وبالنسبة لطبيب الجلدية فقد تم الإيعاز لقسم الموارد البشرية بالعمل فوراً على إيجاد المرشح المناسب، كما تمت دراسة إمكانية توفير الخدمة المنزلية، حيث تم الحصول على الترخيص النهائي وبدء العمل على تسجيل المرضى الراغبين بزيارة الفريق الطبي لهم اعتباراً من هذا العام. وبخصوص التاكسي الجوي أوضح المزروعي أنه تم توقيع اتفاقية بين شركة صحة والإنقاذ الجوي وسوف تكون الأولوية لمستشفيات الغربية، حيث إن التحويل من أي نقطة بالغربية إلى أي نقطة بأبوظبي لن يستغرق أكثر من ساعة واحدة فقط. وأكد سالم عيسى المزروعي أنه تم العمل على تحقيق معظم التطلعات في كل مستشفيات الغربية ومنها توظيف كافة التخصصات الطبية في مستشفى غياثي، ومنها طبيبة أسنان وتأجير مقر للطب الوقائي وغيرها، مشيراً إلى أن إدارة مستشفيات “الغربية”، وضمن استراتيجية “صحة” تسعى إلى تقديم خدمات طبية في المنطقة الغربية تواكب مستويات الجودة العالمية. مقترحات مراجعي مستشفيات «الغربية» واحتياجاتهم كان أبرز ما تم تناوله في اللقاء الثاني من “مبادرة مسؤول” في كل من مدينة زايد والمرفأ وغياثي والسلع ودلما في ديسمبر الماضي ما شرحه كل من غانم المزروعي مدير مستشفى مدينة زايد وروضان خضير المدير الطبي، في معرض ردهما على المواطنين بشأن إمكانية صرف الأدوية على المدى القصير والمتوسط لأصحاب الأمراض المزمنة بشكل دوري، وقبول بطاقات التأمين الصحي الخاصة والحكومية وتوفير معظم الخدمات الأساسية كتوفير كافة الاحتياجات من الدم، وتأكيد خصوصية الأم المرضع والحامل، وافتتاح تخصصات جديدة كقسم الطوارئ والحوادث وقسم النساء والولادة وعيادة الأسنان ووحدة غسيل الكلى وقسم العظام ووحدة التوليد، ووحدة التنظير وتجديد قسم العلاج الطبيعي وافتتاح عيادة الخدمات الأساسية الطبية ومركز الظفرة لطب الأسرة، إضافة إلى أنه يجري حالياً توفير اختصاصي أمراض قلبية. قبول بطاقات التأمين وتوفير مواقف للسيارات أوضح سالم عيسى المزروعي مدير مستشفيات المنطقة الغربية أنه بخصوص الضمان الصحي وقبوله، فقد بدأ قبول بطاقات التأمين الصحي كشركة أبوظبي للتأمين لموظفي هيئة المياه والكهرباء ويجري العمل والتنسيق مع باقي الجهات الحكومية في المنطقة الغربية وفقا لشركات التأمين المتعاقد معها”. وبين سالم عيسى المزروعي أن من بين الشكاوى المتكررة ضرورة توفير مواقف السيارات خاصة في الفترة الصباحية، وكان الإجراء المتخذ بهذا الخصوص القيام ببعض التعديلات على المواقف لزيادة عددها وتخصيص مواقف للموظفين، مما أتاح مرونة وسلاسة وانسيابية في الحركة أمام المراجعين وإيجاد مواقف للسيارات في الصباح وأوقات الذروة.
جميع الحقوق محفوظة لمركز الاتحاد للأخبار 2024©