الشارقة (الاتحاد):
تنظم دائرة الموارد البشرية بالشارقة ثلاثة برامج تدريبية ودبلوماً في السكرتارية التنفيذية هذا الأسبوع وتتمثل البرامج التدريبية في «إدارة الاتصال الحكومي «، و «إدارة الموارد البشرية «، و» إعداد موظفي الصفوف الأمامية (مفاهيم الخدمة والتعامل)» لموظفي حكومة الشارقة.
يهدف البرنامج التدريبي « إدارة الاتصال الحكومي « إلى تعريف المشاركين بأهمية الاندماج في بيئة عمل تفاعلية، والتعريف بالاتصال ومفاهيمه، والقدرة على التواصل في بيئة عمل مهنية بالإضافة إلى تعزيز الاتصال مع العملاء بقدر أكبر من الاحترافية والمهنية.
في حين يهدف البرنامج التدريبي» إدارة الموارد البشرية « إلى تنمية وتطـوير مهارات الموارد البشرية، وتطبيق منهجيات تتسم بالإبداع لتحسين طرق وأساليب العمل.
وركز البرنامج التدريبي» إعداد موظفي الصفوف الأمامية (مفاهيم الخدمة والتعامل )» على التميز فى خدمة العملاء والتعامل مع شكاوى واعتراضات العملاء المنزعجين وكسب رضاهم.
عدد اليوم
