الخميس 28 مارس 2024 أبوظبي الإمارات
مواقيت الصلاة
أبرز الأخبار
عدد اليوم
عدد اليوم
اقتصاد

«الاقتصاد» تخصص 20 خطاً ساخناً لتلقي شكاوى المستهلكين

«الاقتصاد» تخصص 20 خطاً ساخناً لتلقي شكاوى المستهلكين
3 أغسطس 2009 00:32
تبدأ وزارة الاقتصاد اعتبارا من اليوم بتلقي شكاوى المستهلكين عبر خطوط الطوارئ البالغ عددها 20 خطاً ساخناً والمتوفرة في البلديات والدوائر الاقتصادية ومكاتب الوزارة بمختلف إمارات الدولة في إطار تنفيذ المرحلة الثالثة من خطة الوزارة لخفض الأسعار والحفاظ على استقرار الأسواق للعام 2009. وتشمل الخطة مراقبة الأسواق وخفض الأسعار مقارنة بأسعارها العام الماضي، بحسب مدير إدارة حماية المستهلك الدكتور هاشم النعيمي. وقال النعيمي لـ»الاتحاد» أمس إنه الوزارة اتفقت مع دوائر التنمية الاقتصادية والبلديات في مختلف إمارات الدولة لتلقي شكاوى المستهلكين وتحويلها إلى الوزارة للتأكد من صحة المعلومات الواردة بها، واتخاذ الإجراءات القانونية الخاصة بحماية المستهلكين. ووفرت الوزارة مراقبين على مدار الساعة بمختلف الأسواق بالدولة، كما تستكمل الأسبوع الجاري اتفاقياتها مع منافذ البيع والموردين بشأن تخفيض الأسعار وتوفير السلع الرمضانية والأساسية خلال الفترة المقبلة. وتشمل الخطة مراقبة حركة الأسعار العالمية من المواد الأساسية، وخاصة التي تدخل في العملية الإنتاجية عن طريق المراقبة اليومية للبورصات العالمية للسلع ومقارنة انعكاس هذه التكاليف على أسعار السلع الأساسية المنتجة في الإمارات مثل الدقيق والسكر والأرز والحليب المجفف والدواجن واللحوم. وأشار النعيمي إلى ارتفاع عدد الشكاوى التي تلقتها الوزارة بنهاية الشهر الماضي لأكثر من 3 آلاف شكوى، منها 434 شكوى بشأن السيارات خلال النصف الأول من العام الجاري. وفي سياق متصل، تقيم الوزارة عددا من الندوات التعريفية خلال الأسبوع الجاري بأبوظبي ودبي والشارقة لتوعية المستهلكين وتعريفهم بآلية التواصل مع الجهات الرقابية، علي أن تستكمل تلك الندوات بعجمان وأم القيوين ورأس الخيمة والفجيرة الأسبوع المقبل. وذكر النعيمي أن أرقام خطوط الطوارئ تتضمن الخط الساخن بالدوائر الاقتصادية والبلديات وأرقام مكاتب الوزارة بالإمارات الشمالية ودبي، فيما تستقبل الوزارة شكاوى المستهلكين من جميع إمارات الدولة على رقم - 600522225- ويعمل حتى السابعة مساء، فيما تعمل بقية الخطوط الساخنة والعادية حتى نهاية الدوام الرسمي. وحددت الوزارة أرقام الهواتف التي تم الاتفاق على أن تستقبل شكاوى المستهلكين بمختلف إمارات الدولة في دبي على الأرقام 2020220-800900- وفي الشارقة 600567777-5436777-06، وفي عجمان الاتصال بالخط الساخن 80026 وفي رأس الخيمة الاتصال بالخط الساخن 269، وفي أم القيوين الاتصال بـ6866011 -050، فيما خصصت بلدية الفجيرة رقمي 2028336--2028335-06. كما تشمل الأرقام هواتف مكاتب الوزارة في دبي 3141555-04، وفي الشارقة 5281222-06، وفي عجمان 74579797-06، وفي رأس الخيمة 2278000-2283480 -07، وفي الفجيرة 2233330-09، وفي أم القيوين 7664416-06، وفي العين 7655268 - 03. وشدد النعيمي على أن حملات الوزارة ستتضمن مخالفة المحال التجارية التي ترفع أسعار السلع والمواد الغذائية المعروضة للبيع بدون بطاقة تعريفية، والسلع بدون أسعار معلنة. وأشار النعيمي إلى أن الوزارة نجحت في تخفيض أسعار سلع أساسية رئيسية خلال الربع الأول من العام الحالي بنسبة تراوحت بين 20 إلى 35% مقابل أسعار تلك السلع في العام 2008، حيث انخفضت أسعار الخبز ومشتقاته بنسبة 25%، وتراجعت أسعار نحو 24 عبوة من حليب «نيدو» بنسبة 15%، إضافة لانخفاض 5 أصناف من الأرز بنسب تتراوح بين 15 إلى 35%، وذلك بجميع إمارات الدولة. كما قامت الوزارة خلال الربع الثاني بتخفيض سعر كيس الأسمنت زنة 50 كيلو جرام بـ14 درهما من المصنع، و16 درهما في محال التجزئة و17 درهما لنفس العبوة بالمناطق البعيدة، كما وقعت مع 3 منافذ لبيع السلعة في كل إمارة بالسعر المحدد لضبط السوق. وأفاد النعيمي بأن الوزارة اتخذت جميع التدابير والإجراءات التي تتيح لها الإشراف على السياسة العامة لحماية المستهلك ومراقبة حركة الأسعار وتحقيق المنافسة الصحيحة ومحاربة الاحتكار، كما تعمل الوزارة حاليا على الانتهاء من مشروع الربط الإلكتروني بين منافذ البيع بالدولة والمقرر تشغيله قبل نهاية العمام الجاري وفقا للخطة الإستراتيجية للوزارة. وأوضح أن المشروع يهدف للتعرف على مستوى أسعار كل سلعة من السلع الإستراتيجية في الدولة ومقارنتها بالأسعار في دول المنشأ والدول الأخرى المجاورة، مما يتيح التدخل إذا دعت الحاجة إلى ذلك لتصحيح الوضع في حالة وجود ارتفاع كبير غير مبرر أو احتكار لسلعة معينة من خلال التفاوض مع الموردين أو منافذ التوزيع.
المصدر: أبوظبي
جميع الحقوق محفوظة لمركز الاتحاد للأخبار 2024©