أبوظبي (الاتحاد)
نجحت وزارة الاقتصاد في إنجاز التحول الذكي لخدماتها بنسبة 100% مع مطلع العام الحالي، وتطوير خدمات الدعم الفني لتحقيق المزيد من إرضاء المتعاملين، بحسب ما ذكره تقرير أصدرته الوزارة أمس. ويوفر الموقع الإلكتروني للوزارة 17 خدمة رئيسة منها: شهادات المنشأ، الوكالات التجارية، الشركات الأجنبية، التراخيص الصناعية، العلامات التجارية، الملكية الفكرية، براءات الاختراع والنماذج الصناعية، الشركات المساهمة الخاصة، حماية المستهلك، الرخص التجارية، البرنامج الوطني للسياحة، التجارة الخارجية، إدارة لتعاونيات».
وتم إعداد صفحة خاصة للدعم الفني لكل متعامل تمكنه من إرسال بريد إلكتروني عن الخلل الفني إن وجد ومن ثم يقوم الفني بإصلاح الخلل وإبلاغ المتعامل، بحيث يتم تخاطب البرنامج مع المتعامل تلقائيا عند حدوث الخلل الفني بدءاً بالترحيب به وإفادته بأنه حدث خطأ في العملية وأخذ صورة للمشكلة بشكل تلقائي وإخطار المتعامل إذا رغب بإرسال المشكلة دون تدخل لأي من الفنيين، مع إرسال بريد إلكتروني للمتعامل باسم ورقم المشكلة للمتابعة».
وأفاد تقرير الوزارة بأن النظام ألإلكتروني للموقع، يقرأ المشاكل المتكررة ومن ثم سيتم اقتراح الحلول للمتعامل قبل تحويلها للفنيين.
عدد اليوم
