رأس الخيمة (الاتحاد)
أكدت الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء تخفيض الزمن المستغرق لتوصيل الكهرباء لسكن المواطنين من 47 يوماً إلى 7 أيام، موضحة في بيان وزعته على وسائل الإعلام أمس رداً على شكوى أحد المتعاملين عبر وسائل التواصل الاجتماعي أنها تقوم بتطوير خدماتها باستمرار، في إطار «المسرعات الحكومية» تحت رعاية مجلس الوزراء، ومن بين هذه المبادرات التي نفذتها «الهيئة» بنجاح كبير مبادرة لتخفيض الزمن المستغرق في توصيل الكهرباء للسكن الخاص بالمواطن بنسبة 85% مقارنة بالسابق..
وكشفت «الهيئة» عن قيام المتعامل المذكور بالاستفسار عن 6 طلبات توصيل مختلفة لا يخصه منها سوى طلب واحد، حيث تمت إفادته بوجود ملاحظات فنية على الطلبات المذكورة، ما يتطلب مراجعة الكهربائي المعتمد من القسم الفني المختص بـ«الهيئة»، مشيرة إلى أن خلافات بينه وبين أصحاب الطلبات التي قام بالمراجعة بشأنها في البداية تسببت في تخلف الكهربائي المعتمد عن الالتزام بمواعيد التفتيش والمراجعة التي وضعتها «الهيئة» لإنهاء المعاملات، رغم قيام المتعامل بالاستفسار عن معاملات لا تخصه على خلاف الأصل، وعلى الرغم من عدم الالتزام بمواعيد التفتيش والمراجعة، وعدم دقة البيانات المقدمة حول المعاملات المذكورة، فقد عمل مشرف الواجهة الأمامية والفريق المعاون له على التسهيل على المتعامل وإنجاز معاملاته وفق ما تسمح به الأنظمة واللوائح.
وأكدت «الهيئة» أنها لا تدخر جهداً في خدمة متعامليها وفق أحدث أنظمة العمل المتبعة عالمياً، وهي الجهود التي ساهمت في حصول مركز سعادة المتعاملين برأس الخيمة، على 4 نجوم استناداً إلى نظام تصنيف المراكز الحكومية التابع لبرنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة.
وأشارت الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء إلى التزامها بالعمل ضمن منظومة العمل الحكومي المستندة على رؤية الإمارات 2021م، ووفق خطط محددة تتم متابعتها من قبل هيئة تنظيم قطاع الاتصالات، محققةً (100%) من مستهدفات التحول الإلكتروني الشامل، والتزامها أيضاً بمراجعة، وتحديث أنظمتها بصورة مستمرة، بهدف التسهيل على متعامليها وسرعة إنجاز معاملاتهم.
عدد اليوم
