بوابة حكومة أبوظبي تقدم خريطة طريق لإنجاز المعاملات

كشفت لجنة أبوظبي لنظم المعلومات أن عدد مرات دخول متصفحي الإنترنت إلى بوابة حكومة إمارة أبوظبي على شبكة المعلومات الدولية بلغ حتى الآن 15 مليوناً و300 ألف منذ تأسيسها في العام الماضي· وأوضحت إحصائيات اللجنة التي تدير الموقع إن عدد الزيارات التي زادت مدة كل منها عن ثلاث دقائق بلغ مليوناً و676 ألفاً، منها 14700 زيارة خلال النصف الأول من مايو الجاري· وأشارت الإحصائيات أيضاً إلى أن نحو 40 في المئة من زيارات الموقع منذ بداية العام، قام بها متصفحون من خارج حدود الدولة، أغلبهم من الولايات المتحدة · ويضم الموقع مجموعة متنوعة من الخدمات التي يحتاجها المواطنون والوافدون وممثلو الشركات داخل وخارج أبوظبي، بل وخارج الإمارات أيضاً· ويمكن عن طريقه الوصول إلى أي جهة حكومية أو خاصة في الإمارة، عبر 2500 صفحة باللغة العربية ومثلها باللغة الإنجليزية· وقال راشد لاحج المنصوري رئيس لجنة أبوظبي لنظم المعلومات إن "www.abudhabi.ae" باعتباره البوابة الرسمية لحكومة أبوظبي، يفتح الباب أمام زائريه على كل ما يخص أبوظبي من خدمات ومعلومات تتعلق بالحكومة والعمل والاستثمار والسياحة والحياة في الإمارة· وأضاف ''البوابة نقطة مركزية لا تغني عن المواقع الإلكترونية الحكومية· إنها باب واحد كبير لتلك المواقع·'' وقامت اللجنة بربط منصة البوابة مباشرة بعشرات الجهات الحكومية المحلية، لتقديم خدمات تفاعلية للمعاملات، في إطار مشروع لتطوير سبل التواصل مع الجمهور على مدى 24 ساعة طوال أيام الأسبوع· ويصل عدد الخدمات المقدمة عبر الموقع إلى 450 خدمة للأفراد والشركات، تغطي قطاعات مثل الإسكان والتعليم والصحة والبناء والمرور بالإضافة إلى كل ما يتعلق بالوثائق الشخصية والتصاريح الرسمية والسفر بل وحتى تصاريح الصيد والحصول على رخصة مهنية· ويقول لاحج إنه لم يعد يتعين على كثير من المتعاملين مع الجهات الحكومية المحلية في أبوظبي زيارة أي جهة حكومية في الإمارة أكثر من مرة، لأنه ''يمكنهم عن طريق الموقع الجديد معرفة كل ما يحتاجونه لإنجاز معاملات من نوع بطاقة الهوية، ورخصة القيادة، وخلاصة القيد وما شابه''· وتابع ''اختصرت البوابة جهد ووقت المراجعين والجهات الحكومية وغير الحكومية المدرجة بياناتها· ولم يعد المرء مضطراً للتوجه عدة مرات إلى هيئة ما أو جهة ما لاستخراج وثيقة ويمكنه عن طريق البوابة معرفة كل التفاصيل''· وتقدم البوابة خريطة طريق كاملة للوصول إلى أي معلومة أو خدمة في أبوظبي· فعلى سبيل المثال لو احتاج المرء إلى تسديد قيمة مخالفاته المرورية، فيمكنه الدخول عن طريق قسم السفر وقيادة السيارات على الموقع، وهناك سيجد كل المعلومات المطلوبـــة بما فــيـهــا مواعـــيــد عمل دائرة المرور وطريقة الســـداد · في الوقت نفسه توجد على موقع www.abudhabi.ae وصلات تفاعلية ذات شارة زرقاء لبعض الجهات الحكومية· وتعني الإشارة الزرقاء أنه يمكن إنجاز المعاملات عبر تلك الوصلات فوراً عبر الانترنت· وقال رئيس لجنة أبوظبي للمعلومات لم يكن ذلك ممكناً من قبل· الآن يمكن للمواطنين والمقيمين إنجاز أعمال مثل تخليص البضائع من الجمارك أو التقدم بطلب الحصول على المسكن عبر الانترنت·'' وأسست لجنة أبوظبي للمعلومات في أكتوبر 2005 بموجب قرار من المجلس التنفيذي بغية ''الارتقاء بأداء حكومة إمارة أبوظبي وتسهيل الإجراءات في جميع هيئاتها وتوفير ربط إلكتروني بين جميع الجهات الحكومية المحلية وربط تلك الجهات إلكترونياً بالحكومة الاتحادية وبالجهات المحلية الأخرى في الإمارات''· وبدورها أطلقت اللجنة البوابة الإلكترونية في فبراير 2007 · وأشار تقرير من إعداد اللجنة، حصلت ''الاتحاد'' على نسخة منه، إلى أن القائمين على اللجنة يتطلعون إلى توسيع الخدمات الحكومية المقدمة بتوفير ''محفظة من خدمات الحكومة إلى الحكومة'' وخدمات الحكومة إلى موظفيها'' وذلك في إطار خطة تطوير مقبلة تدعم التوجه الخدماتي للحكومة، على حد قول رئيس اللجنة· وتتميز البوابة بسهولة شديدة في تقديم معلوماتها وتيسير الوصول إلى مختلف الخدمات الحكومية وغير الحكومية· وقال لاحج ''لقد تم دراسة أفضل المواقع الحكومية العالمية وتم تصميم الموقع على غرار أفضل تلك المواقع العالمية''· وعمد مصممو البوابة إلى تقسيمها إلى قسمين أساسيين، أولهما للأفراد الراغبين في التعامل مع الجهات الرسمية، والآخر لقطاع الأعمال· ويستطيع أصحاب الأعمال من خلال القسم الثاني الحصول على المعلومات الخاصة بمختلف التراخيص التجارية وطرق إقامة مشاريع تجارية مع حكومة أبوظبي وسبل تشغيلها وكيفية إطلاقها مع توفير الاستشارات لخدمات الأعمال وطرق وبرامج التسويق· ويصل إجمالي الخدمات المقدمة عبر هذا القسم إلى 323 خدمة للأعمال· وأضاف رئيس اللجنة ''نحن نقدم دليلاً ارشادياً لتأسيس الشركات في مختلف القطاعات، بالإضافة إلى خدمة تفاعلية للتواصل مع ما يقدمه العميل من بيانات لتيسير خدمات من نوع تأسيس شركة أو مشروع جديد، بحيث يتم استيفاء كل البيانات المطلوبة فوراً عبر الإنترنت'' وزاد ''نقدم معلومات عن نحو ألفي نشاط تجاري· تأسيس شركة من قبل كان بمثابة متاهة لم تكن ثمة جهة تعرف ما الجهات التي يتعين الحصول على موافقتها لتأسيس مشروع جديد· كان لابد من الحصول على موافقة 15 جهة · والآن الأمر مختلف''· ويقوم على تحديث البيانات الخاصة بمختلف الخدمات نحو 59 موظفاً منتشرين في مختلف الدوائر الحكومية، من أجل تزويد البوابة بأحدث المعلومات عن معاملات وبيانات وأوقات دوام تلك الجهات· وربما تفسر هذه الجهود مدى التجاوب والتواصل مع البوابة، فقد كشفت عمليات المتابعة أن نحو 40 في المئة من زيارات الموقع منذ بداية العام، قام بها متصفحون من خارج الدولة خصوصاً من الولايات المتحدة يليها ألمانيا وبريطانيا ومصر ثم مجموعة من الدول الأخرى بينها الهند وأستراليا وإسبانيا وهونج كونج· ويشير لاحج إلى أن العكس حدث العام الماضي حيث كانت ''نسبة المتصفحين من خارج حدود الدولة 60 في المئة، والباقي من داخل الدولة''· ويفسر ذلك بقوله ''الموقع ينتشر أكثر الآن بين المواطنين والمقيمين·''