العدل تناقش نتائج تقرير المتسوق السري لأداء الموظفين

استعرضت لجنة دراسة احتياجات مختلف فئات المتعاملين في اجتماعها السادس برئاسة معالي الدكتور هادف بن جوعان الظاهري وزير العدل نتائج تقرير المتسوق السري في المرحلة الحالية· وشملت النتائج قياس الأداء في عدد من المحاور المهمة من أبرزها قياس مهارات الموظفين في التعامل مع الجمهور وسرعة الاستجابة وجودة الخدمة وسهولة الوصول الى مواقع مكاتب الوزارة والمحاكم وانسيابية الحركة وتدفق الجمهور داخل المباني والمرافق والخدمات العامة المتوفرة فيها للجمهور وبطاقة الهوية والزي الموحد للموظفين والمظهر اللائق وسهولة التعرف عليهم من قبل الجمهور وتوفر شروط حماية الصحة والسلامة في المباني وتوفر المطبوعات والمعلومات· وبحث معالي الوزير مع مدراء إدارات المحاكم نتائج قياس الأداء من وجهة نظر المتسوق السري وتقييمه الحالي للخدمات التي تقدمها الوزارة· ووجه معاليه بضرورة خلق روح المنافسة بين المحاكم من خلال تكريم الموظفين المتميزين والمحاكم المميزة والعمل على سد الفجوات الواردة ضمن التقرير· جدير بالذكر أن تقرير المتسوق السري يعد دراسة خاصة أعدها فريق الاستراتيجية والتميز المؤسسي في وزارة العدل بالتعاون مع شركة استشارية متخصصة فيما يتم إجراء دراسة أخرى للمتسوق السري يقوم بها المكتب التنفيذي لرئاسة مجلس الوزراء، وأن هذا التقرير هو الأول وستتبعه عدة تقارير دورية ربع سنوية· وشملت الدراسة ديوان عام الوزارة في أبوظبي وديوان عام الوزارة في دبي ودار القضاء في كل من إمارات الشارقة وعجمان وأم القيوين والفجيرة· ويأتى هذا الاجتماع الذي حضره المدراء الإداريون في المحاكم الاتحادية وحسين الجهازي المستشار الفني لمكتب معالي الوزير وخالد ناصر الريسي مدير إدارة الشؤون المالية والموارد البشرية في إطار أهداف الخطة الاستراتيجية لوزارة العدل والمتمثلة بتقديم خدمات قانونية وقضائية متميزة ترقى لمستوى الممارسات العالمية وتحقق رضا المتعاملين وتنفيذاً لقرار رقم 228 بتشكيل لجنة إعداد دراسات واحتياجات مختلف فئات المتعاملين·