• الخميس 09 ربيع الأول 1438هـ - 08 ديسمبر 2016م

سعياً وراء إسعاد المتعاملين

«تنظيم الاتصالات» تناقش جودة «المتحرك» مع مزودي الخدمات في الدولة

حجم الخط |


تاريخ النشر: الثلاثاء 10 مايو 2016

أبوظبي (الاتحاد)

ناقش حمد عبيد المنصوري، مدير عام الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات، نتائج المسح الميداني السنوي لجودة خدمات شبكات الهاتف المتحرك في الإمارات مع كل من صالح عبدالله العبدولي، الرئيس التنفيذي لـ«اتصالات»، وعثمان سلطان الرئيس التنفيذي لـ«دو».

جاء ذلك خلال اجتماعين عقدا مؤخراً في إطار الحرص المشترك على الارتقاء بجودة خدمات الاتصالات، سعياً وراء إسعاد المتعاملين وترسيخ ريادة الدولة على خارطة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في العالم. وتخلل الاجتماعين استعراض أفضل السبل المتاحة لتعزيز جودة الخدمات المقدمة وبحث مدى تأثيرها على تحسين مؤشرات الأداء الاستراتيجي، وبالأخص مؤشر الجاهزية الشبكية.

وقال حمد عبيد المنصوري: «جاءت نتائج المسوحات الميدانية الأخيرة إيجابية للغاية، إلاّ أنّنا لا نزال نتطلع إلى تحقيق المزيد التزاماً منا بالعمل وفق توجيهات القيادة الرشيدة التي تؤكد أنّ السباق نحو التميز ليس له خط نهاية، ونرى من جانبنا وجود فرص واعدة للتحسين المستمر لجودة خدمات الاتصالات، والتي تستلزم مواصلة التنسيق عن كثب بين المشغلين المعتمدين محلياً، بما يضمن تقديم خدمات تتناسب مع المكانة العالمية الرائدة التي وصلت إليها دولة الإمارات في مجال الاتصالات».

وأكّد المنصوري على التزام تعزيز أطر التعاون المثمر بين «الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات» ومزودي الخدمة في سبيل الارتقاء بمستوى خدمات شبكات الهاتف المحمول، تحقيقاً لهدف الهيئة الاستراتيجي في تنظيم قطاع الاتصالات في دولة الإمارات وإنفاذ إطار تنظيمي يحفز المنافسة، ويرقى بمستوى جودة الخدمات المقدمة، وأضاف: «جاءت نتائج المسوحات الميدانية إيجابية لتثبت كفاءة وصوابية الاستراتيجيات المعتمدة، مشكلةً حافزاً قوياً لنا لمواصلة العمل بهمة عالية استناداً إلى منهجيات متطورة من شأنها الحفاظ على جودة الخدمات المقدمة ضمن قطاع الاتصالات».

وسعياً وراء التأكد من دقة ومصداقية نتائج المسح الميداني السنوي لجودة خدمات شبكات الهاتف المحمول في الإمارات، اعتمدت الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات أحدث المعدات والأدوات المستخدمة لدى المؤسسات والدول المتقدمة في حالات مماثلة.

     
 

لا يوجد تعليق لهذا المقال

الإسم
البريد الإلكتروني
عنوان التعليق

التعليق
image  
أدخل النص هنا
 
 

هل تعقد ان أسعار المدارس الخاصة مبالغ فيها؟

نعم
لا