26 ابريل 2008 02:21
أكد العقيد حمد عديل الشامسي مدير إدارة المرور والدوريات بشرطة أبوظبي الاهتمام الذي توليه إدارة المرور بالجودة والارتقاء بالمفاهيم والإجراءات للوصول إلى أفضل الممارسات العملية ورضاء العملاء·
وأشار إلى أن فريق الجودة بإدارة المرور والدوريات يعمل باستمرار على تحقيق رضا المراجعين عن الاجرءات والخدمات التي تقدمها الأقسام والفروع المختلفة بالإدارة ،لافتا إلى أن هناك خطوات واسعة قد تحققت في مجال توثيق الإجراءات ومعايير قياس الإجراءات بالنسبة للعملاء·
جاء ذلك عقب المحاضرة التي نظمتها إدارة الاستراتيجية وتطوير الأداء بالقيادة العامة لشرطة أبوظبي أمس الأول بمسرح إدارة المرور والدوريات للتعريف بنظم الجودة ومواصفات الآيزو 2000/ 9001 وحضرها الضباط وضباط الصف بكل من ادارتي المرور والدوريات وإدارة ترخيص الآليات والسائقين بشرطة أبوظبي·
ألقى المحاضرة إبراهيم عوض المستشار الاداري بشركة طلالة ابوغزالة وشركاه الدولية ، حيث ركز حول المفاهيم النظرية للآيزو والمعنى الاصطلاحي للكلمة وبجانب شرح مراحل تطور الآيزو ومواصفاته وأنواعه ·
كما تطرق المحاضر إلى تعريف المتطلبات الخاصة بالجودة والتي تهدف بالوصول بالإجراءات إلى أفضل الممارسات وتحقيق رضا العملاء مشيرا إلى أن هناك شركات معتمدة تقوم بالتدقيق على المؤسسات التي تتقدم للحصول على شهادة الآيزو والتي تكون صلاحيتها لمدة ثلاث سنوات ويكون التدقيق كل 6 شهور للتأكد من التزام المؤسسة بالمعايير والإجراءات ·
المصدر: أبوظبي
عدد اليوم
