تجديد الجوازات
قبل أكثر من سنتين توجهت إلى مبنى الجوازات المحلية في أبوظبي لتجديد جوازات سفر خمسة من أفراد عائلتي، لا أبالغ إذا ما قلت بأن تجديد كل تلك الجوازات لم يستغرق أكثر من عشر دقائق، أنا غير مصدق لمستوى الإنجاز الذي تحقق بوجود عدد من العاملين والعاملات على منافذ التجديد في ذلك القسم من أقسام الإدارة. لكنني ذهلت مما شاهدت قبل يومين، حيث ذهبت لتجديد جواز سفري فإذا بالمعاملة تستغرق أكثر من ساعة في وقت يجب أن يكون الإنجاز أسرع مما كان عليه قبل عامين، خاصة وأن وزارة الداخلية سباقة في تطبيقات الحلول الذكية. وبدلا من المنفذ الذي كان عليه عدة موظفين وموظفات، كان هذه المرة به موظف وموظفة فقط، وكان الضغط عليهما كبيرا، ناهيك عن الاستفسارات التي كانت ترد من مراجعين تقطع استمرار إكمال المعاملات.
أرجو من الإدارة مراجعة الوضع الحالي في قسم تجديد جوازات سفر المواطنين، فالأداء يفترض به أن يتقدم لا أن يتراجع. وشكرا.
مواطن- أبوظبي
عدد اليوم
