الخميس 28 مارس 2024 أبوظبي الإمارات
مواقيت الصلاة
أبرز الأخبار
عدد اليوم
عدد اليوم
علوم الدار

تدشين نظام الشكاوى الإلكتروني الموحد بـ محاكم دبي

27 ديسمبر 2007 01:37
تدشن ''محاكم دبي'' اعتباراً من اليوم نظام الشكاوى الإلكتروني الموحد على مستوى الدوائر الحكومية لإمارة دبي· وقالت مريم بن لاحج رئيس فريق تطبيق النظام بمحاكم دبي: إن الفريق عمل خلال فترة قياسية على تدريب عدد من مواردها البشرية على آلية استقبال ومعالجة وتتبع الشكوى عبر ورش عمل متعددة، وأضافت أن الدائرة قامت بالإعداد لحملة توعية إعلانية داخلية طوال الفترة الماضية، لضمان تعميم فكرة النظام على مختلف الإدارات والأقسام· ونوهت بن لاحج بأن تطبيق إدخال الشكوى إلكترونياً أصبح ممكنناً لمتصفحي بوابة محاكم ''دبي الإلكترونية'' على الموقع ٌٌٌّّّ·لك·هًُّ·فم، حيث حرصنا على إضافة وصلة للنظام الإلكتروني الموحد على الموقع، إيماناً بأن الشكوى هي أداة لمنح الدوائر فرصة الاطلاع على إجراءاتها وأنظمتها وإعادة بلورتها بما يتناسب مع احتياجات العملاء، وبما يحقق النتائج المطلوبة· كما أكدت رئيس الفريق المتابعة الدؤوبة لسعادة الدكتور أحمد سعيد بن هزيم مدير عام ''محاكم دبي'' لسير عمل الفريق، وحثه المتواصل على إنجاز مهمته خلال الفترة الزمنية المحددة· وأشارت إلى أن ''محاكم دبي'' تعي تماماً أن هذا النظام المركزي يعد أحد قنوات تقديم الشكوى، حيث بإمكان العميل أن يتقدم بالشكوى من خلال قنوات أخرى، منها الاتصال المباشرة بمركز الاتصال، أو بالبريد الإلكتروني، أو بإرسالها على صندوق بريد الدائرة، أو التقدم بها شخصياً، واعتباراً من اليوم أصبح بإمكانه التقدم بالشكوى بالتواصل الإلكتروني من خلال النظام الجديد·
المصدر: دبي
جميع الحقوق محفوظة لمركز الاتحاد للأخبار 2024©