• الاثنين 06 ربيع الأول 1438هـ - 05 ديسمبر 2016م

عناصر الاعتذار المثالي

حجم الخط |


تاريخ النشر: الجمعة 22 أبريل 2016

ترجمة: عزة يوسف

أكدت دراسة حديثة، نشرها موقع «today»، أن هناك ستة عناصر مهمة تؤكد صدق الاعتذار، حسبما يوضح المؤلف الرئيس، روي لويكي أبراموفيتش، أستاذ الإدارة والموارد البشرية في كلية فيشر لإدارة الأعمال بجامعة ولاية أوهايو.

وقدم روي للمتطوعين قصة افتراضية تنطوي على خطأ المحاسب الضريبي في إقراراتهم الضريبية، حيث وجد غالبية المتطوعين صعوبة في قبول الاعتذار، مهما كان يبدو صادقا.

وقال إن أهم عنصر في الاعتذار الناجح هو الاعتراف بالمسؤولية، يليه عرض محاولة إصلاح الضرر الناتج، في حين كان أقل العناصر أهمية طلب السماح.

واختبر روي وزملاؤه فاعلية العناصر التالية، سواء وحدها أو في مجموعات، عبر تجارب شارك بها أكثر من 750 متطوعا:

1. التعبير عن الأسف: أن تُعرب عن مدى شعورك بالأسى حيال ما فعلت. ... المزيد

     
 

لا يوجد تعليق لهذا المقال

الإسم
البريد الإلكتروني
عنوان التعليق

التعليق
image  
أدخل النص هنا
 
 

هل يتبنى ترامب مواقف أكثر توازناً ،خاصة تجاه الشرق الأوسط، بعد توليه الرئاسة الأميركية ؟!

نعم
لا