مدير بلدية العين: البيروقراطية تعطل معاملات المراجعين

التقى سعادة عوض بن حاسوم مدير عام بلدية العين المراجعين لدائرة البلدية في مكتبه ببلدية العين ظهر أمس واستمع الى عدد من الحالات التي تتعلق بالصعوبات التي يواجهها جمهور المراجعين في إنجاز معاملاتهم· وتأتي هذه الخطوة لتحقيق التواصل مع المراجعين وتسهيل اجراءات انجاز معاملاتهم والوقوف على المعوقات التي تواجههم في عملية الحصول على الخدمات التي تقدمها الدائرة· وقال بن حاسوم لـ''الاتحاد'' بعد لقاء عدد من الحالات إنه لاحظ أن العديد من هذه الحالات يمكن لمديري القطاعات ورؤساء الاقسام المعنية في الدائرة التعامل معها والبت فيها، إلا أن البيروقراطية ما زالت تسيطر على فكر بعض الموظفين· وطالب بفتح الأبواب دون أن تكون السكرتارية حائلا بين المراجع والمسؤول، وشدد بن حاسوم على ضرورة تحقيق التواصل المنشود بين الأطراف المعنية بما يحقق مزيدا من الفهم لطبيعة دور البلدية والإجراءات والقوانين المنظمة للعمل· وأرجع بن حاسوم إصرار بعض المراجعين على مراجعة المدير أو المسؤول الأعلى في الدائرة إلى الثقافة التي لا زالت متأصلة وراسخة في ذهن البعض أن الحل دائما لا يأتي إلا من أعلى، وهذا يتنافى في الواقع ومع ما تعيشه الدائرة حاليا من تطوير وتحديث شمل كافة اداراتها وأقسامها مما ساهم كثيرا في الارتقاء بمستوى الخدمات التي تقدمها الدائرة، سعيا نحو التيسير على جمهور المراجعين· لافتا إلى أن هذا الوضع لا يمنع من الإقرار بوجود بعض الحالات التي تستدعي تدخل المدير العام وهي بشكل عام حالات محدودة يتم البت فيها فورا· خدمة العملاء وأضاف بن حاسوم أن بلدية العين نجحت بالفعل في تحقيق هذه الغاية، وهو ما نشاهده اليوم من خلال ما يقدمه مركز خدمة العملاء من خدمات تغطي جميع القطاعات تم معها اختصار كثير من الوقت والجهد الذي كان يبذل في انجاز المعاملات· ودعا بن حاسوم كافة العاملين في البلدية إلى توفير قدر أكبر من المرونة في التعامل مع المراجعين وإنجاز معاملاتهم في إطار القوانين والإجراءات المتبعة في البلدية، منوها إلى أن عدم اعتماد الهيكل التنظيمي الجديد للدائرة يساهم إلى حد ما في زيادة عدد المراجعين خلال اليوم المفتوح باعتباره يوما للنظر في الحالات التي لم تبت فيها القطاعات المختصة· 150 حالة للرجال و80 للسيدات يبلغ متوسط إجمالي عدد الحالات التي يستعرضها مدير عام البلدية يوم الاثنين أسبوعيا في اليوم المفتوح للرجال 150 حالة في الوقت الذي يستقبل فيه 60-80 حالة يوم الخميس المخصص للسيدات·وتضمنت الحالات التي استعرضها مدير عام بلدية العين أمس حالات تخص الأراضي التجارية والسكنية والصناعية وتحويلها وتداولها، ومطالبة بعض الشركات بتخصيص مواقع لأنشطة تجارية، وتخليص اجراءات وصيانة المساكن الشعبية، واستكمال المرافق والخدمات الخاصة بالمناطق الخارجية وضواحي المدينة، ومطالب بتقديم خدمات جديدة لانشطة اقتصادية وترفيهية وذات بعد اجتماعي، وطلبات توظيف، كما تضمنت الحالات بعض الشكاوى التي تتعلق بخدمات البلدية التي تمت خصخصتـها وتقـــدمها مؤسسات القطاع الخاص·