6 نوفمبر 2007 00:04
دائماً ما يتحامل البعض على الموظفين بأنهم لا يرفعون سماعة الهاتف ويجيبون على المتصلين بسرعة·· ورغم أنني بريئة من هذه التهمة ومن المعروف عني أنني أرفع السماعة بسرعة·· وأتواصل مع المراجعين بكل استطاعتي لأن عملي أمانة في عنقي وعليّ أن أتقنه·· لكني وللأسف واجهت موقفاً لا أعلم حقيقة إن كان مقصوداً أم لا·· فقد كنت في أحد الأيام جالسة في مكتبي وكلي استغراب من أن الهاتف لا يرن·· بل تصل الاتصالات إلى زميلاتي فقط·· وامتد هذا الانقطاع إلى يومين·· فشككت من عطل الهاتف إلا أنني بعد ذلك اكتشفت أن هناك من وضع هاتفي على الصامت بحيث لا أرد على الاتصالات·· وفي اليوم الثاني جاءت لي مذكرة بالتقصير من مديري الذي يتابع كل شاردة وواردة في العمل وظن بأني كنت خارجة من المكتب·· المهم مر الموضوع على خير عندما اكتشف وجودي واتضح الموضوع·· وأصبحت أتأكد من الهاتف في صباح كل يوم حتى لا أقع بنفس المشكلة مرة أخرى··
لذا أوجه نداء لبعض الإخوة·· لا تستعجلوا في إطلاق الأحكام علينا، فكل وظيفة لها متطلباتها وظروفها الخاصة·· وكونوا صبورين على الهاتف فأصابع أيديكم ليست سواسية·
عدد اليوم
