خطف الموظفين··· ظاهرة تعيق العمل

تشكل عملية الاحتفاظ بالموظفين ذوي الأداء المتميز هاجساً لدى المدراء في مختلف جهات العمل· وهذا ما تبين في شكوى أحد المدراء بقوله: '' قبل عام وظفت شخصاً للعمل نائباً لي، يتمتع بمهارات عالية وقدرة على طرح الأفكار الجديدة المبتكرة في جو مليء بالحيوية والنشاط، وهذا ما يجعل الجميع يستمتعون بالعمل معه، ويبدو أنه مرتاح للوظيفة، ولكن تجري الرياح بما لا تشتهي السفن حيث يسعى رئيس رئيسي لسرقته مني وسألني إن كان يتمتع بالنضج ومهارات التعامل مع الناس على نحو يؤهله لتولي منصب جديد بارز· وفي الحقيقية إنه يتحلى بهذه الصفات ويعمل جاهداً لأن يثبت نفسه، إلا أنني لا ارغب إطلاقاً في افتقاده· والسؤال الآن: هل أستطيع الإقلال من شأنه حتى أتمكن من الاحتفاظ به؟''· تعددت الإجابات وفق ما أشارت إليه الكاتبة ''لاوسي كيلاوي'' في صحيفة ''فاينانشيال تايمز'' التي تتلخص وجهة نظرها في أن هذا الأمر من الأشياء التي تحدث من حين إلى آخر في كافة أنحاء المعمورة حيث نجد تنافس الشركات في اجتذاب الشباب اللامعين وبرواتب قد تصل إلى أضعاف رواتبهم الحالية بكثير· والمدير يعمل بجد واجتهاد في ظل ما هو متاح له من إمكانيات ليجعل الشركة والإدارة التي يديرها على أعلى قدر ممكن من الكفاءة، ويعتبر فقدان مثل هذا الشاب بمثابة الضربة لتطور وتقدم الشركة· إلا أن هذا لا يعني عدم القدرة على الاحتفاظ بهذا الموظف، ولكن بعيداً عن الكذب وتقليل الشأن، فالمسألة تحتاج إلى جلسة مع ذلك المدير وأن تقنعه أنت بحجة مقبولة تبين فيها السبب الذي يجعلك تحتاجه للعمل معك· ومن جهة أخرى أفاد أحد المدراء أن على المدير في هذه الحالة أن يدفع بهذا الشاب نحو منصبه الجديد ، ولكن على المدير في الوقت ذاته الاجتماع مع أصحاب القرار والتفاهم بوضوح حول مسألة أن يكون له كلمة أكبر في قرارات توظيف فريقه في المستقبل· وبشكل عام فإن اكتشاف وتطوير الأشخاص الجيدين في العمل يعتبر مهارة مهمة لأي مدير يسعى لمكانة بارزة بين بقية زملائه المدراء حيث سينظر إليه على أنه المعلم المرشد، أما اعتراض طريق المواهب فسيجعله في صورة غير جيدة· وهذا ما يتفق معه أحد المسؤولين بقوله: '' من المفيد دوماً أن يكون للمرء أصدقاء في مكان آخر في الشركة، وحتماً إن ذلك الموظف لن ينسى المدير الذي أعطاه الفرصة·''· ومن الآراء الأخرى والتي تحمل الشدة والحزم هو ذلك القرار الذي ينصح بالمبالغة في مواصفات ذلك الموظف الشاب حتى يرى المدير أن هذا الشاب قد يشكل مصدر تهديد له، وبذلك سيغض النظر عن تعيينه· ويقول خبراء الموارد البشرية إن أفضل استراتيجية للاحتفاظ بالموظفين ذوي الأداء المتميز في شركتك هي أن تجتمع بهم باستمرار مرة في الشهر على الأقل وتناقش معهم المشكلات التي تقف في طريق أدائهم لمهماتهم، ويعترفون بجهودهم التي يبذلونها في العمل، ويسألون عما يرغبون به من اجل تحقيق درجة أعلى من القناعة والرضا بوظائفهم·