24 مارس 2008 02:30
السيد/ مدير عام شركة دو للاتصالات، نشكر لكم جهودكم الجبارة في طرح العديد من الخدمات للهاتف المتحرك لشركتكم الموقرة، ومن هنا ننوه لملاحظة نعاني منها كثيرا نحن مجموعة من سكان مدينة العين ألا وهي سوء إرسال الشبكة بمناطق مختلفة بالمدينة وأنحاء متفرقة كثيرة وأهمها وسط وأطراف المدينة، مما يجعلنا لا نستفيد من الخدمات المتاحة للشركة، وأيضا سعر تكلفة المكالمة·
من هنا نرجو منكم حل هذه الأزمة العارضة لنا في أسرع وقت ممكن حتى نستطيع أن نستفيد من خدمات شركة دو·
مجموعة من سكان مدينة العين
وبعرض الشكوى علي شركة الاتصالات دو كان الرد:
بداية اسمحوا لنا أن نتقدم لكم بالشكر الجزيل على تواصلكم الدائم معنا، ومنحنا شرف أن نكون جزءاً من موضوعاتكم·
بالنسبة للرسالة التي زودتمونا بها حول التغطية في مدينة العين، بداية تتقدم شركة دو بالشكر الجزيل لعملائها الكرام بمدينة العين على ملاحظتهم بشأن تغطية الهاتف المتحرك، وتؤكد لهم أن التغطية في مدينة العين تعمل بصورة طبيعية، ولم تردنا أي تقارير من فرقنا الميدانية حول وجود خلل فيها، حيث أكدت الفرق الفنية أنها تعمل بصورة طبيعية·
وفي الوقت ذاته إن كان عُملاؤنا يشيرون إلى منطقة معينة داخل مدينة العين فيسرنا إرسال فريق مختص إلى تلك المنطقة للتحقق من الأمر، ومعالجة أي خلل (إن وجد) وذلك انسجاماً مع حرصنا الدائم على خدمة عُملائنا بأفضل صورة ممكنة·
عثمان سلطان الرئيس التنفيذي لـ''دو''
عدد اليوم
