علوم الدار

"عمليات" شرطة دبي تفتتح دورة تدريبية جديدة

3 سبتمبر 2007 02:57

افتتح العقيد عمر الشامسي مدير مركز غرفة القيادة والسيطرة بالإدارة العامة للعمليات بشرطة دبي، الدورة الرابعة لتلقي البلاغات لصف الضباط والأفراد العاملين في إدارة القيادة والسيطرة بالإدارة العامة للعمليات· وقال الشامسي إن مهمة تلقي البلاغات تتطلب الكثير من اللباقة والصبر، وحسن استقبال المكالمات الواردة من أفراد الجمهور، للإبلاغ عن الحوادث أو الاستفسار عن معلومة· وأضاف: على مأمور اللاسلكي والنجدة، أن يتوقع ما قد يصدر عن المتصل من كلمات وألفاظ سلبية، لذا يجب على مستقبل المكالمة استخدام أسلوب التهدئة، ليتسنى له تدوين جميع المعلومات والملاحظات، عن الحالة أو الحادث، والتعامل مع المكالمات الواردة إلى غرفة القيادة والسيطرة، بدرجة عالية من الأهمية، مهما كانت هوية المتصل· وذكر مدير مركز غرفة القيادة والسيطرة، أن تلقي البلاغات على هاتف النجدة ،999 مهمة إنسانية بحد ذاتها، فقد يؤدي أي تأخير في وصول دورية الشرطة إلى مكان الحادث، إلى تفاقم حالة مصاب أو وفاته، مؤكداً أهمية الحصول على كل المعلومات من المتصل وتدوينها، والتوصيف الدقيق لمكان الحادث أو الحالة المرضية، لتسهيل عملية وصول دورية الشرطة إلى المكان بأقل زمن وأسرع وقت ممكن·

المصدر: دبي