تاكسي دبي ترفد محطات المترو بأسطول حديث من السيارات

كشفت مؤسسة تاكسي دبي أنها تخطط لرفد 29 محطة من محطات المترو بأسطول حديث جداً من سيارات التاكسي سيتم تشغيله خلال شهر سبتمبر المقبل على مدار الساعة لكي تتناغم خدمة التاكسي مع المستوى التقني المتطور لمترو دبي، وذلك وفقاً لعبد العزيز مالك المدير التنفيذي لمؤسسة تاكسي دبي· ولفت مالك إلى أن المؤسسة ستبدأ قريباً وبمجرد اكتمال بناء المحطات بتدريب وتعريف السائقين على هذه المحطات وتعريفهم بمداخلها ومخارجها والمواقف المخصصة لهم· وعن مدى تأثير تشغيل المترو على نشاط تاكسي دبي، قال مالك إن أسطول تاكسي دبي سوف يتكامل مع المترو وبقية وسائل المواصلات العامة، فعندما تدخل وسيلة نقل جديدة في أي بلد لاشك في أنها ستأخذ من حصص وسائل النقل الأخرى من حافلات، وتاكسي، وسيارات خاصة· ويتوقع مالك أن تتغير خريطة عمل سيارات التاكسي لتتحرك بين المسافات والمناطق القريبة بعد أن يقل الطلب على الرحلات الطويلة· وأشار مالك إلى أن المؤسسة تضع على رأس أولوياتها هذا العام رفع الكفاءة التشغيلية لأسطول تاكسي دبي من 85 في المئة الى 90 في المئة عبر رفع أداء السائقين· وقال إن المؤسسة ورشة خاصة بها مزودة بأربعة خطوط تشغيلية ولديها القدرة على صيانة 240 سيارة في اليوم، وذلك بعد أن كانت عمليات الصيانة الدورية تتم في الوكالات مما سيخفف أيضاً من من المصاريف التي تخصص للصيانة الدورية· وأشار إلى أن الهدف من ذلك هو رفع الكفاءة التشغيلية لأسطول تاكسي دبي عبر تقليل وقت بقاء السيارات خارج الخدمة لأسباب تتعلق بالصيانة والتنظيف الدوري· وتشير إحصائيات المؤسسة إلى أن مستوى أداء تاكسي دبي في العام الماضي قد ارتفع من 76 في المئة ليبلغ 82 في المئة مقارنة بالعام ،2007 كما تحسّن مستوى رضا العملاء ليرتفع إلى 71 في المئة في العام 2008 بعد أن كان 57 في المئة في العام ·2007 وبالنسبة للشكاوى، فقد انخفضت بمعدل شهري من 1330 في العام 2007 الى 900 شكوى خلال العام الماضي وتنحصر معظمها في خانة رفض توصيل الركاب· ولرفع مستوى رضا العملاء، أشار مالك إلى أن المؤسسة تخطط لذلك عبر تقديم مجموعة من الخدمات هي خدمة تاكسي السيدات عبر 26 سيارة مخصصة لهذا الغرض، وخدمة الاحتياجات الخاصة وهي عبارة عن 5 مركبات مجهزة لتناسب ذوي الاحتياجات الخاصة، بالإضافة إلى خدمة تاكسي المناطق التي أُطلقت مؤخراً والتي تضمن رفد المناطق الحيوية والمراكز والمنشآت التجارية والسياحية في دبي باحتياجاتها من سيارات التاكسي· وتمتد خدمة تاكسي المناطق من منطقة السطوة إلى منطقة النهدة· وأضاف أن المؤسسة قدمت حزمة من الخدمات التقنية الجديدة التي تسهل على العملاء حجز وطلب السيارة عبر خدمة الرسائل القصيرة· وتستهدف هذه الخدمة تلبية طلبات العملاء الموجودين في مواقف تاكسي دبي الموزعة على عدد كبير من شوارع ومناطق دبي الحضرية· وتعمل هذه الخدمة عبر إرسال رسالة قصيرة على الرقم 4774 تحمل رقم الموقف الموجود عنده العميل ليتم توجيه أقرب سيارة تاكسي إليه· وقال إن الخدمة الجديدة الأخرى هي تاكسي عبر الانترنت، إذ يمكن للعميل حجز سيارة التاكسي في عملية سهلة جداً تستغرق ثواني عدة في الوقت الذي يريد·