دبي (الاتحاد) - أعلنت هيئة الطرق والمواصلات في دبي، إغلاق مراكز خدمة العملاء كافة التابعة لها والمنتشرة في مختلف مناطق الإمارة، ولمدة يوم واحد فقط، وذلك اليوم “الاثنين”، من أجل القيام بأعمال الجرد المالية السنوية، على أن يتم تحويل معاملات المراجعين كافة إلى مراكز بديلة لمزودي الخدمة التابعة لشركاء الهيئة.
وأوضح أحمد محبوب مدير إدارة خدمة العملاء في الهيئة، أن الإدارة تسعى بشكل دؤوب إلى تقديم أفضل الخدمات للمتعاملين، وإنهاء معاملاتهم بالشكل المطلوب دون تأخير، الأمر الذي دفعها إلى تحويل مهام مراكزها، ومنها مركز أم الرمول الرئيسي، ومركز بلدية الطوار، وترخيص ديرة، ومركز بلدية الكرامة، ومركز البرشاء، ومركز بلدية المنارة، وجمعية الاتحاد “الصفا”، وترخيص العوير، إلى مراكز أخرى بديلة تابعة لشركائها حتى يتمكن المتعامل من إنجاز معاملاته المختلفة.
وأشار محبوب إلى المراكز البديلة التي سيتم من خلالها استقبال وإنجاز معاملات المراجعين، ومنها تسجيل القصيص، وتسجيل جبل علي، وتسجيل ورسان، وإيبكو حتا، وتسجيل البرشاء، وتسجيل العوير، وشامل العاضد، وشامل المحيصنة، وشامل ند الحمر، وشركة الكندي “تمام”، وواصل بالحصا، وواصل لفحص المركبات، ومبنى نادي الإمارات للسيارات والسياحة، لافتاً إلى أن الهيئة توفر توفر عددا كبيرا من الخدمات الإلكترونية، إلى جانب مركز الاتصال على الرقم المجاني (8009090)، أو عن طريق بعض شركات التأمين، وفحص النظر.
ونوه مدير إدارة خدمة العملاء في الهيئة بأنه سيتم خلال يوم إغلاق المراكز، تنظيم ملتقى للتواصل مع كافة موظفيها البالغ عددهم نحو 130 موظفاً، وذلك كجزء أساسي من برنامج “كلنا في الواجهة” الرامي إلى التواصل بين المسؤولين والموظفين، من أجل الارتقاء بالعمل وتحسين الخدمات كافة التي تعزز الغايات الاستراتيجية للهيئة وأهمها “المتعاملين أولاً”.
وسيتخلل الملتقى إطلاع الموظفين على مختلف الفعاليات، وتقديم عرض مرئي حول خدمة العملاء وما تقدمه من إنجازات، ودورها الفعال والمتنوع مع مختلف شرائح المجتمع، فضلا عن تقديم عرض لنتائج مسوحات رضا المتعاملين، ونتائج المتسوق السري، والتواصل مع الموارد البشرية للرد على استفسارات الموظفين، إلى جانب تنظيم مسابقات متنوعة بعنوان “ملتقى كلنا في الواجهة”.
عدد اليوم
