مجتمع اقتصادي

أشارت نتائج بحث أجرته مجلة ويندوز الشرق الأوسط ( النسخة الإنجليزية)، والتي تتخذ من دبي مقراً لها، إلى أن خدمات ما بعد البيع من شركة أيسر كمبيوتر، الشركة الثالثة لتزويد حلول تقنية المعلومات في العالم والشركة الرائدة في سوق الكمبيوترات الدفترية في منطقة الشرق الأوسط، تعد الأفضل من نوعها على نطاق المنطقة· ووجدت الدراسة التي أجرتها المجلة أن نموذج خدمة التوصيل من وإلى العميل الذي تعتمده أيسر لخدمة العملاء، والذي تقوم من خلاله الشركة باستلام الأجهزة المعطلة وتصليحها وتلسيمها مرة أخرى للعميل وذلك في موقعه، يعتبر أكثر نماذج خدمة العملاء شمولية وابتكاراً، متميزاً عن غيره من النماذج التي تستخدمها شركات تزويد حلول تقنية المعلومات والالكترونيات الاستهلاكية الأخرى مثل سوني، وسامسونج، وأل جي إلكترونيكس وباناسونيك· وقال يوجين توماس مدير العمليات لدى أيسر كمبيوتر الشرق الأوسط: ''تعتبر خدمة ''التوصيل من وإلى العميل'' من أيسر خدمة فريدة من نوعها في الشرق الأوسط· وتحتل تلبية طلبات عملائنا أهمية كبيرة لدينا في أيسر، ونفخر بأن نعتبر الرواد في خدمة العملاء في منطقة الشرق الأوسط''· وأضاف : ''صممت خدمات أيسر لما بعد البيع لتزود العملاء بنظام دعم يمكنهم الاعتماد عليه والثقة به· ونحن نحاول على الدوام تزويد عملائنا بالقيمة المضافة التي تزودهم بها أجهزتنا المتطورة''· وتشمل خدمة ''التوصيل من وإلى العميل'' من أيسر أجهزة الكمبيوتر الدفترية وشاشات الكريستال السائل في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية، كما تعمل الشركة على توفير هذه الخدمات في الدول الأخرى في منطقة الشرق الأوسط· نظمت مؤسسة دبي للإعلام حفل استقبال للطلاب الجدد المنتسبين لفعاليات برنامج التدريب الإعلامي الصيفي 2007 الذي تنظمه المؤسسة في إطار التزامها بخلق جيل إعلامي من الشباب المواطنين يساهم في تطوير الحركة الإعلامية في الدولة· وقالت مريم السويدي مديرة الموارد البشرية في مؤسسة دبي للإعلام: ''يأتي الالتزام بسياسات التدريب الإعلامي ضمن أولويات المؤسسة التي حرصت منذ انطلاقها على تشجيع الكوادر الوطنية للانخراط في الإعلام الذي يعتبر الوسيلة الأكثر فعالية ليس فقط في إظهار الوجه الحضاري للدولة، وإنما أيضاً في دعم مسيرة التنمية الاقتصادية والاجتماعية''· وأشارت إلى أن البرنامج يتضمن برامج تأهيل نظرية وعملية تتيح للمشاركين ممارسة العمل فور تخرجهم من الدورات التي تنظمها المؤسسة، والتي صممت بحيث تتيح لهم اكتساب مهارات وخبرات حيوية في هذا المجال· أقيم الحفل في مقر مؤسسة دبي للإعلام لافتتاح البرنامج التدريبي الصيفي لطلاب الإعلام بحضور مدراء القنوات و30 طالبا مشاركا سيتم توزيعهم على جميع الإدارات· ويأتي الاهتمام بوضع مثل تلك البرامج للطلاب في إطار الحرص على تشجيع الكوادر الوطنية للانضمام للمؤسسات الإعلامية على مستوى الدولة·