أبوظبي (الاتحاد) - احتفلت الهيئة العامة لأمن المنافذ بتخريج دورة “فن التعامل مع المسافرين”، التي عقدت بالتعاون مع معهد أمن المنافذ بالقيادة العامة لشرطة أبوظبي، في مركز التدريب التابع للهيئة في أبوظبي، خلال الفترة من 9 حتى 13 ديسمبر الجاري، بمشاركة 16 منتسبا من القيادات من مختلف منافذ الدولة الجوية. وقال جاسم محمد الزعابي المدير العام لهيئة أمن المنافذ، إن هذه الدورة تأتي في إطار استراتيجية الهيئة لرفع كفاءة المنافذ، وتطوير مهارات وخبرات العاملين فيها.
وأضاف أن مطارات الدولة تحظى بمكانة عالمية وتعتبر واجهتها الحضارية، وأن فن التعامل مع المسافرين يحتل أولوية قصوى لدى الهيئة وذلك لتسهيل حركتهم بما يدعم ويعزز حركة السفر الجوي ويدعم الاقتصاد الوطني.
وأوضح أن الدورة تضمنت مواضيع متعددة، من أهمها التعرف على حاجات المسافرين، وتقديم الخدمة المتميزة لهم، وتلبية رغباتهم من حيث الإرشاد والتوجيه، والتعامل مع الأنماط المختلفة من العملاء، وتقديم الخدمات الأمنية المحددة، وإكمال إجراءات السفر.
عدد اليوم
