أبوظبي (الاتحاد)- حذرت هيئة تنظيم الاتصالات كلاً من “اتصالات” ودو” من تضمين حملاتهما الإعلامية لخدمة تبادل أرقام الهاتف المتحرك مواد مضللة أو خادعة للمشتركين، مع بدء تطبيق الخدمة الجديدة يوم 30 ديسمبر الحالي، بحسب بيان للهيئة أمس.
وتسمح خدمة تبادل الأرقام لمشتركي الهاتف المتحرك لدى الشركتين بالانتقال بين الشركتين مع الاحتفاظ بنفس رقم المشترك وكود الشركة دون تغيير، الأمر الذي يتوقع معه ارتفاع حدة المنافسة بين الشركتين.
وقالت الهيئة إنها قامت خلال الأسابيع القليلة الماضية بالتدخل لإرشاد كل من “اتصالات” و”دو” لإزالة بعض المواد من الحملات الإعلامية الخاصة بهما، نظراً لوجود بعض المواد المنشورة التي تخالف ما هو منصوص عليه في الإطار التنظيمي للهيئة.
وأضافت أن الشركتين التزمتا بتعليمات الهيئة فيما يتعلق بإزالة ما يلزم من الحملات التسويقية، مشددة في ذات الوقت على التزام الشركتين بنص المادة 1.1 من السياسة التنظيمية لممارسات الاتصالات، وتستهدف حماية المستهلكين من التضليل أو الخلط أو المخادعة أو غيرها من أغراض التسويق وممارسات الاتصالات غير الملائمة من قبل المرخص لهم.
وأوضحت الهيئة أنها تقوم ببناء الإطار التنظيمي لقطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وللاقتصاد القائم على المعرفة في الإمارات، كما تدعم القطاع من خلال توفير شروط منافسة عادلة تحمي مصالح المشتركين، وتعزز جاهزية الخدمات الإلكترونية، وتشجع على الاستثمار والابتكار والتطوير، فضلا عن تسهيل اعتماد نظام بيئي أوسع نطاقا لتنمية رأس المال البشري.
وأشارت إلى أحكام قانون الاتصالات والإطار التنظيمي للهيئة المعني بممارسات الحملات التسويقية الصادر في فبراير 2008، مضيفة أن السياسة كانت سارية المفعول لبعض الوقت وأحكامها وبنودها معروفة بشكل جيد من قبل المرخص لهم، وتم نشرها على موقع الهيئة، وبالتالي فإنه يمكن قراءتها من قبل جميع الأطراف المعنية بمن فيهم المرخص لهم والمستهلكون.
وأوضحت الهيئة أنها أعلمت “اتصالات” و “دو”، بأن تكونا على استعداد تام من الناحيتين التقنية والتجارية لإطلاق خدمة نقل الأرقام الهاتف المتحرك في 22 ديسمبر الحالي ، وقام كل من المرخص لهم بإبلاغ الهيئة باستعدادهما التام، وأعلنت الهيئة بدورها عن جاهزية المرخص لهم لإطلاق خدمة نقل أرقام للهاتف المتحرك بتاريخ 30 ديسمبر الحالي.
ولاحظت الهيئة وفقا للبيان أن كلاً من “اتصالات” و “دو” تفاعلت مع تعليمات، وبدأت كل شركة بحملة إعلامية لتعزيز الوعي لدى المستهلكين بشأن خدمة نقل أرقام للهاتف المتحرك في الدولة مؤكدة أنها ترى استعدادات كل من المرخص لهم لإطلاق الخدمة، حيث تقوم كل شركة بحملات إعلامية منفصلة، تتسم بدرجة معينة من التعقيد، وتنطوي على مجموعة من الحملات التسويقية المختلفة التي تتم عبر وسائل عدة بما في ذلك الإعلانات في الصحف والتصريحات صحفية وصفحات الويب ومقاطع الفيديو القصيرة.
وتتوقع الهيئة منافسة قوية بين المرخص لهم، مع امتداد الحملات الإعلامية لبعض الوقت، مشددة على التزام الحملات التسويقية بأحكام الإطار التنظيمي للهيئة.
وقالت إنها سوف تستمر في مراقبة الحملات، وستتدخل مرة أخرى إذا لزم الأمر لحماية المستهلكين من بعض المواد المتضمنة في الحملات التسويقية، حيث ترى الهيئة أنه يقع على عاتق المرخص لهم الامتثال لأحكام الإطار التنظيمي.
عدد اليوم
