شركة «صحة» تطبق 100 مقترح قدمها مراجعو المستشفيات ضمن مبادرة «مسؤول»

إبراهيم سليم (أبوظبي) - أكدت شركة أبوظبي للخدمات الصحية ”صحة” أنها تضع مقترحات المواطنين والمقيمين من مراجعي المؤسسات الصحية التابعة لها محل التقدير والاهتمام، ولتنفيذ ذلك قامت بتبني مبادرة “مسؤول” التي تنظم كل ثلاثة أشهر. وأكدت الشركة أن ما تم عرضه من جانب المراجعين خلال اللقاء الأول الذي جرى في سبتمبر الماضي ترتب عليه اتخاذ العديد من القرارات بلغت 100 قرار شملت مؤسساتها بالإمارة كافة. وتفصيلاً فقد تم بمستشفى مدينة الشيخ خليفة الطبية فتح عيادات يوم السبت لاستيعاب المرضى وتقليل قائمة طول الانتظار للحصول على موعد، وتدريب وتأهيل الموظفين على نظام “سرنر” المعمول به في المستشفيات، وتعين طبيب نفسي متخصص للأطفال والمراهقين، وتم توفير جهاز الرنين المغناطيسي (MRI ) متطور وفائق الدقة وسيتم تشغيله خلال تسعة أشهر كما يتم إرسال تقارير أسبوعية كل يوم أحد، إلى الأطباء لاطلاعهم على الأدوية الموجودة في الصيدلية وغير المتوافرة أيضاً، وتم تطبيق نظام يسمح للمريض بأخذ أدويته من الصيدلية بسرعة، فور خروجه مباشرة من الطبيب من دون الحاجة إلى الانتظار لساعات، وتخصيص منطقة في الطوارئ تتضمن 9 أسرة لعلاج الحالات الطارئة، والذين تم تشخيصهم بأنهم من فئة ( 4،5)، وذلك للمرضى الحاملي بطاقة ثقة، وافتتاح قسم الطوارئ للأطفال من الساعة الرابعة مساءً إلى الحادية عشرة مساءً. كما تم تخصيص مواقف لذوي الاحتياجات الخاصة، بجانب مخزن المعدات الطبيه ومستلزمات المريض، وتخصيص مكان يسمح لذوي الاحتياجات الخاصة بتسلم الأدوية دون الحاجة للانتظار، وتخصيص رقم لحجز المواعيد، ويقوم ممرض او ممرضة بتقييم الحالة وحجز الموعد، وإنشاء مركز اتصال لحجز المواعيد ( 6104110 ) وتخصيص ممرضة مسؤولة على هذا المركز. مستشفى توام وقد تم الاستجابة لمقترحات المراجعين بشأن مستشفى توام، حيث تم تخصيص غرفتين في فندق الواحة لمرافقي مرضى العناية المركزة ، وتعيين أكثر من 40 موظفاً مواطناً في المستشفى، وتطبيق خطة لتقليل ساعات الانتظار في العيادات الخارجية، كما تم توفير جهاز الرنين المغناطيسي (MRI) جديد، وتحديث غرف المرضى وتغييرها لتكون غرف مفردة، ووضع لوحات وعلامات ارشادية لتحذير المرضى من أعمال الصيانة، كما تم افتتاح عيادة خاصة بالأورام وأمراض الدم. مستشفى الرحبة واستجابة لملاحظات مراجعي مستشفى الرحبة قامت شركة “صحة” بتوظيف ممرضين جدد لقسم الطوارئ وإحضار طبيب عام لقسم الطوارئ، كما تم تطبيق نظام الانتظار( Q system) في الاستقبال وقسم المواعيد، وذلك للتقليل والحد من ساعات الانتظار الطويلة في المستشفى، اضافة إلى تعديل مواعيد العمل في صيدلية العيادات الخارجية بحيث تفتح 24 ساعة في ايام الاسبوع ومن 8 صباحا وحتى 4 مساء في أيام الاجازة الرسمية، كما تم اعادة افتتاح عيادة العيون في شهر اكتوبر، وتم تخصيص مواقف للسيارات، خاصة للمرضى فقط. مستشفى المفرق وفي مستشفى المفرق قامت “صحة” باجراء التحسينات في غرف كبار الشخصيات، وتوفير سيارات الجولف، وتجديد كامل لمنطقة الانتظار في الطوارئ ، كما تم افتتاح عيادة للحالات الطارئة، وإضافة المزيد من العاب الاطفال في قاعة انتظار الاطفال والنساء والولادة، كما تم وضع لافتة أو ملصق تفيد عدم الازعاج عند معاينة الطبيب للمريض، وتم تطبيق نظام التسجيل الصوتي للطبيب عند معاينته للمريض، وتوظيف خمس أطباء للطوارئ، وانشاء العيادة العمالية في عيادة بني ياس. مستشفى العين وفي مستشفى العين تم تخصيص مواقف جديدة للمرضى، وتوفير سيارات الجولف لنقل المرضى من مواقف السيارات الى العيادات و الاقسام الاخرى في المستشفى، وتغيير مواعيد تنظيف غرف المرضى المقيمين في المستشفى، وتم تطبيق نظام الأولوية في الحصول على الأدوية في الصيدلية لحاملي بطاقة ثقة. مستشفى الكورنيش وفي مستشفى الكورنيش تم تحديث الصيدلية، وتحديث العيادات الخارجية، ومشروع تجديد الغرف الخاصة لحاملي بطاقة ثقة، وتغيير ملابس التمريض، وتحسين الخدمات الغذائية والبدء في تنفيذ مشروع رؤية المريضة لطبيب واحد طول فترة الحمل، وإعادة تذكير الاطباء بضرورة إعطاء موعد لمتابعة المريضة بعد الولادة، وخطة لتحويل واستبدال عيادة الاسنان الى عيادة معالجة العقم، وزيادة حجم العادم لمنع تسرب الرائحة المنبعثة من الكافتريا الى الخارج، وتم إعداد خطة لإعادة توزيع عدد الاطباء في المستشفى لتغطية العنابر بصورة أفضل. كما تم تحويل العنبرين ( ه ، و ) في الطابق الرابع الى غرف مفردة لحاملي بطاقة ثقة، وغرفتين خاصتين لكل عنبر، وتم السماح لمرافقة المريضة المبيت في الغرفة المفردة. مستشفيات الغربية كما تم البدء بعمليات انشاء مواقف جديدة في مستشفى مدينة زايد، وانشاء مكان مخصص لالعاب الاطفال في عنبر الاطفال في مستشفى مدينة زايد، وتخصيص مكان للأمهات والسيدات المرضعات، وتخصيص مصلى خاص بالسيدات، تجديد قائمة الطعام واحضار أطعمة صحية في الكافيتيريا، كما تم افتتاح عيادة خاصة بالعمال، وتجديد عنبر النساء والولادة في مستشفى مدينة زايد، وتجديد عيادة التأهيل والعلاج الطبيعي في مستشفى زايد. الخدمات العلاجية الخارجية وفي عيادة “خليفة أ “ تم تحديد ساعات العمل بعيادة الاطفال يوم الأربعاء من الساعة 12 ظهراً الى الساعة 8 مساءً، كما تم تعيين طبيب عام إضافي، بدأ مركز الاتصال بالعمل تحت التجربة منذ أكتوبر 2011 في المرحلة الأولى، وسيتم توسعة خدماته لتشمل المواعيد واستقبال الشكاوى في الربع الثاني من 2012، كما تم تعديل عدد ساعات عمل العيادة لتكون من الساعة 7 صباحاً إلى الساعة 10 مساءً، وذلك استناداً إلى تقارير بأعداد المرضى، كما تم استبدال طبيب الأسنان العام بطبيب جديد، ، وتوفير مجموعة أكثر تنوعاً من الخدمات كزراعة الأسنان وغيرها. توسعات وتجهيزات جديدة وفيما يتعلق بعيادة مزيد فقد بدأت أعمال التوسعة في نوفمبر من العام الحالي، وستنتهي في مارس 2012، وسيتم توفير كرسي إضافي في عيادة الأسنان كجزء من التوسعة الجديدة للعيادة، كما تم توفير ممرضات للقيام بسحب دم للمرضى النساء. وفيما يتعلق بعيادة السمحة أصبحت العيادة توفِّر خدماتها من الأحد إلى الخميس من الساعة 7 صباحاً وحتى 10 مساءً، وتم زيادة الشواغر للحالات الحرجة في جدول المواعيد، وتم تطبيق النظام المستخدم في عيادة المفرق لتحسين الأداء، كما تم القيام ببرامج توعوية خلال حملة التوعية بسرطان الثدي وأسبوع الجودة، بالمشاركة مع نادي التراث بالسمحة. وبالنسبة لعيادة المويجعي فقد تم زيادة الكادر بإضافة طبيب مختص بطب الأسرة، بالإضافة إلى طبيب متخصص في تقويم الأسنان، كما تم إرسال تعميم لجميع العاملين بالعيادة بعدم استخدام الهواتف أثناء العمل، كما تم القيام ببرامج توعوية خلال حملة التوعية بسرطان الثدي وأسبوع الجودة وصحة الفم والأسنان. وفي عيادة بين الجسرين تم استحداث نظام كيوماتيك للتقليل من مدة انتظار المرضى وتوفير خدمات طب الأسرة، والأطفال والباطنية. كما تم زيادة أطباء تقويم الأسنان من واحد إلى اثنين. وفي مركز المفرق لطب الأسنان تم زيادة الكادر الطبي من 2 إلى 4، كما تم توظيف طبيب متخصص لعلاج أسنان الأطفال، ويتم حاليا العمل على تحسين المركز من الداخل، وسيتم تشجير المنطقة بعد يناير 2012. كما تم تعديل نظام المواعيد من خلال إعادة تنظيم عمل الأطباء حسب تخصصهم مما يحسن نظام المواعيد، كما تم إضافة أطباء جدد، وسيتم توفير خدمة إعادة تدوير النفايات في النصف الأول من 2012، وسوف يتم توفير مساحة للعب الأطفال وكراسي مناسبة للأطفال بعد تجديد العيادة في الربع الأول من 2012 . عيادة سويحان وبالنسبة لعيادة سويحان فقد تم الحصول على الترخيص من الهيئة لخدمة رعاية المرضى داخل المنزل، وسوف يتبعها ترخيص الكوادر الطبية، تم توفير خدمة طب الأطفال وخدمة الأمراض النسائية قيد التنفيذ، وتم توفير مساعدة طبيبة أسنان. مبانٍ جديدة لعيادات اليحر والخزنة في عيادات الهير والفقع والشويب وعيادات المقام واليحر أصبحت الصيدلية تعمل 24 ساعة، وتم وضع لوحات إرشادية في مختبر النساء، وسيتم توفير مصلى النساء في الربع الثاني من 2012، وأيضا سيتم توفير خدمة حجز المواعيد الكترونياً عن طريق مركز الاتصال في الربع الثاني من 2012، وتوفير جهاز أشعة في عيادة اليحر في المبنى الجديد للعيادة الذي سيكتمل في أبريل 2012. وفيما يتعلق بعيادات الختم والخزنة والرماح تم الاجتماع بأهالي الخزنة لمناقشة السبب وراء تقليل ساعات العمل، وذلك لتركيز الموارد الطبية لمركز الخزنة، وسيتم هدم عيادة الختم خلال الربع الثاني من 2012. وبالنسبة لعيادة القوع يقوم برنامج الفحص المدرسي وبرنامج الأمراض المزمنة بعمل برامج توعية للطلبة والأهالي، وتم زيادة الطاقم الطبي وتوظيف طبيبين، وكذلك توفير عيادة أطفال، وسيتم توفير خدمات النسائية والجلدية وطب الأسرة فور التوظيف. كما تم زيادة الطاقة الاستيعابية لعيادة الأسنان عن طريق طبيب جديد يوفر مجموعة أكثر تنوعاً من الخدمات، وسيتم توفير جهاز تصوير للموجات الصوتية في عام 2012، وسيِّتم افتتاح مركز للفحص والصحة الوقائية بسويحان في الربع الأول من 2012.