الإمارات الأعلى في الطلب على «مايكروسوفت داينمكس»

يوسف العربي (دبي) سجلت الإمارات أعلى نسبة نمو في الطلب على برمجيات «مايكروسوفت داينمكس» المخصصة للشركات خلال عام 2015، حسب كريم تلحوق، مدير مايكروسوفت - الخليج لحلول الأعمال. وقال تلحوق، في تصريحات لـ «الاتحاد» على هامش قمة «داينمكس 2016» التي اختتمت فعالياتها في دبي، إن نسبة نمو الطلب على تطبيقات «مايكروسوفت داينمكس» في منطقة الخليج بلغت 24%، لكن الإمارات تفوقت في نسبة النمو، مقارنة بباقي دول المنطقة. وأعلنت «مايكروسوفت» خلال القمة التي حضرها 700 من خبراء تقنية المعلومات، إطلاق الجيل الجديد من الحلول السحابية لتخطيط موارد المؤسسات، إضافة إلى كل من برنامج مايكروسوفت «دايناميكس AX» وداينمكس «CRM nline» لإدارة علاقات العملاء. وأكد تلحوق أن التحديات الاقتصادية الراهنة في المنطقة، والمتمثلة في انخفاض أسعار النفط، جعلت الشركات العاملة في دول الخليج أكثر حرصاً على تعزيز تنافسيتها من خلال تبني أحدث الحلول التقنية لزيادة نسبة رضا العملاء. وقال: إن نسبة النمو المسجلة في الطلب على التطبيقات المخصصة للشركات سجلت أعلى نسبة نمو خلال العام الأخير، ما يؤكد أن الشركات باتت تدرك أكثر من أي وقت مضى أهمية رفع جودة التواصل مع العملاء. ولفت إلى أن إتاحة تطبيقات «مايكروسوفت دايناميكس» على السحابة فتحت المجال أمام الشركات الصغيرة والمتوسطة للاستفادة من هذه الحلول بما يتناسب مع ميزانياتها المحدودة، مقارنة بالشركات الكبرى، حيث توفر هذه التطبيقات إمكانية الدفع حسب الاستخدام. وقالت مؤسسة جارتنر: إن الخدمات السحابية في الشرق الأوسط وأفريقيا ستنمو بنسبة 18,1% في العام 2016، لتصل إلى أكثر من 3,1 مليار درهم «860 مليون دولار». وتتوفر النسخة الجديدة من برنامج مايكروسوفت دايناميكس AX وداينمكس «CRM Online» لإدارة علاقات العملاء حالياً في 137 سوقاً مع دعم 40 لغة، وهي قائمة على منصة مايكروسوفت أزور السحابية التي تسخر كل طاقات ومزايا تقنية الحوسبة السحابية للعمل في كل مكان. ويعد برنامج «داينمكس AX» من أهم برمجيات مايكروسوفت السحابية، حيث يقدم للشركات الوصول السريع إلى المعلومات الاستخباراتية الذكية التي من شأنها أن تسمح لهم بعملية التحويل الرقمي لعملياتهم التجارية، كما أن نوعية هذه البرامج صممت لتناسب جميع إدارات الأعمال ومختلف أقسامها، علاوة على ذلك يقدم داينمكس AX و CRM أفضل الخبرات الإنتاجية والتعاونية المتاحة جنباً إلى جنب مع أوفيس 365 و برنامج باور BI. وأضاف تلحوق أن الشركة استعرضت خلال القمة الإمكانيات الجديدة لبرامج «CRM nline» المخصصة لخدمة العملاء الذي بات قادراً على الربط بين الاستطلاعات الإلكترونية للعملاء وبين آرائهم على شبكات التواصل الاجتماعي بأنواعها. وحول أكثر القطاعات الاقتصادية طلباً على حلول الشركات من «ميكروسوفت»، قال: إنه على صعيد تطبيقات «دايناميكس AX» تصدرت قطاعات التجزئة، والمقاولات، والتصنيع، و القطاعات الخدمية بأنواعها. وأكد أن ميكروسوفت مستمرة في إضافة المزيد من السمات للحلول البرمجية، حيث تسعى لترسيخ مكانتها كمزود حلول برمجية متكامل لكل الحاجات التقنية للأعمال والحكومات. وأضاف أن «مايكروسوفت» تعد داعماً رئيسياً للمبادرات الحكومية مثل الحكومة الذكية ومشروع مدينة دبي الذكية، حيث يتم التعاون مع الشركات من القطاعين العام والخاص لإنجاز هذه المشروعات بفعالية وكفاءة. وقال: إن جميع الحكومات عبر منطقة الخليج العربي ماضية في تحقيق الطموحات والتوجهات المتعلقة بالحكومة المتنقلة، لذا يجب على جميع الشركات الارتقاء بأعمالهم لمواكبة تلك الخطط، والعمل على الوصول إلى طموحات المواطنين والمقيمين، ونحن في مايكروسوفت نعمل على تقديم العناصر الأساسية لدعم الشركات على تقديم المزيد من البرامج مثل داينمكس القائم على الحوسبة السحابية، الذي بدوره عمل مع برامج داعمة مثل أوفيس وباور BI على تسهيل الأعمال التعاونية وتبسيط أعمال التحليلات. وحضر القمة عملاء مايكروسوفت من الشركاء والموردين والعاملين في قطاعات الأعمال والتكنولوجيا، لتشكل القمة فرصة ثمينة لالتقاء جميع الجهات المتخصصة في مكان واحد، وتضمن الحدث عروضاً على حلول مايكروسوفت دايناميكس المصممة خصيصاً للنمو والابتكار للمنظمات الإقليمية، توضح كيفية الاستفادة من حلول مايكروسوفت دايناميكس في تمكين الشركات من تحسين تجربة العملاء، وزيادة الكفاءة، وخلق عمليات ذات توجه أكثر نحو العمل الرقمي.