أبوظبي (الاتحاد) - أعلنت إدارة ترخيص الآليات والسائقين، في شرطة أبوظبي؛ قبول دفع الأفراد رسوم معاملاتهم لدى الإدارة عبر البطاقات الائتمانية لدى جميع مراكزها في إمارة أبوظبي. وأكد المقدم سهيل الخييلي، رئيس قسم ترخيص المركبات في الإدارة، أن قبول رسوم المعاملات عن طريق البطاقات الائتمانية لتفادي الأخطاء والتسهيل على الأفراد، مؤكداً تقديم أفضل الخدمات التي تلبي احتياجات الجمهور، من خلال تحسين العمليات المتعلقة بالإجراءات؛ وتطبيق نظام الموظف الشامل، مضيفاً أن الإدارة استطاعت تقليل الفترة الزمنية لإنجاز معاملات المراجعين.
وأشار إلى أن المدة الزمنية لإنجاز المعاملة الواحدة لا تستغرق “5” دقائق في حال عدم وجود قيود على المركبة، لافتاً إلى تطبيق منهجية التواصل الخارجي عبر سياسة الباب المفتوح، من خلال مركز خدمة العملاء الذي يتولى حل المشكلات التي قد تواجه المتعاملين بشكل مباشر، وذلك بالتنسيق مع أكثر من 25 جهة من دون الحاجة إلى مراجعة صاحب المعاملة تلك الجهة، والرد على استفساراتهم بشـأن المستندات المطلوبة والإجراءات عبر الرقم (600577777)، إضافة إلى موقع الشكاوى والمقترحات على موقع القيادة العامة لشرطة أبوظبي.
وتابع “كما تتواصل الإدارة مع المتعاملين من خلال استطلاعات الرأي نصف السنوية؛ للوقوف على مدى رضاهم عن الخدمات المقدمة، في ما يتم من خلال نتائجه معالجة المشكلات والمقترحات التي تؤدي إلى تحسين وتطوير الخدمات، وتتيح للمتعاملين تقييم أداء العاملين بعد إنجاز معاملاتهم عبر جهاز الاستبيان الإلكتروني”.
وذكر أن الإدارة طرحت عدداً من خدماتها على شبكة الإنترنت، من خلال موقع بوابه حكومة أبوظبي الإلكترونية، والتي يمكن من خلالها إنجاز معاملات تجديد ملكية المركبات؛ وبدل فاقد وتالف والتسفير السياحي.
يُشار إلى أن عدد مراكز الخدمة في إمارة أبوظبي 43 مركزاً، لمواكبة الزيادة السكانية وعدد المركبات، مؤكداً تقديم الخدمة بجودة عالية بحيث لا تكون منقوصة ويتم إنجازها في مكان واحد .
عدد اليوم
